Před nákupem repliky designové židle online si většina lidí klade stejné praktické otázky – jak dlouho trvá dodání, zda ji mohou vrátit, co se stane, když dorazí poškozená, a zda lze prodejci důvěřovat. Tato stránka na všechny tyto otázky odpovídá přímo a srozumitelně, včetně skutečných zásad společnosti Decomica. Žádné drobné písmo dole.
Krátká verze: Decomica dodává zdarma po celé EU, Velké Británii, Švýcarsku a Norsku; objednávky dorazí přibližně do 6–9 pracovních dnů se sledovanou zásilkou DPD; na vrácení nechtěné položky máte 14 dní a 2letou záruku na vady; a každý produkt je prodáván poctivě jako reprodukce, nikdy jako licencovaný originál.
Dodací podmínky
Jak dlouho trvá dodávka?
Dodání trvá celkem přibližně 6–9 pracovních dnů: objednávky jsou odeslány do 1–2 pracovních dnů a poté doručeny do 5–7 pracovních dnů společností DPD. Po odeslání objednávky obdržíte odkaz pro sledování, abyste ji mohli sledovat až ke dveřím. Toto platí pro standardní skladové položky v níže uvedených dodacích oblastech.
Kolik stojí doprava a kam doručujete?
Doprava je zdarma u všech objednávek. Decomica doručuje zdarma do všech 27 zemí EU (se čtyřmi současnými výjimkami – Bulharsko, Řecko, Kypr a Malta) a také zdarma do Spojeného království, Švýcarska a Norska. Neexistují žádné skryté příplatky: uvedená cena zahrnuje dopravu.
| Kraj | Přeprava | Typický celkový čas |
|---|---|---|
| EU-27 (kromě Bulharska, Řecka, Kypru, Malty) | Zdarma | 6–9 pracovních dnů |
| Velká Británie | Zdarma | 6–9 pracovních dnů |
| Švýcarsko a Norsko | Zdarma | 6–9 pracovních dnů |
Mohu živě sledovat svou objednávku?
Ano. Každá objednávka je odesílána s DPD a zahrnuje kompletní sledování. Po odeslání zásilky vám bude e-mailem zaslán odkaz pro sledování a DPD vám v daný den poskytne aktuální informace o dodacím lhůtě.
Vrácení a náhrady
Můžu to vrátit, když si to rozmyslím?
Ano – máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení, pokud si to rozmyslíte. Zboží musí být vráceno v originálním obalu. V případě vrácení zboží z důvodu změny názoru hradíte náklady na dopravu zpět (vyzvednutí DPD obvykle stojí 40–50 EUR). Po obdržení vráceného zboží bude vaše vrácení peněz zpracováno do 30 dnů.
Co se stane, když mi židle dorazí poškozená nebo vadná?
Pokud vám dorazí poškozená zásilka nebo má výrobní vadu, vrácení je zcela zdarma – Decomica zařídí vyzvednutí DPD z vaší adresy bezplatně a zařídí výměnu nebo vrácení peněz. Za vadu, která není vaše, nikdy nic nestojíte. Nahlaste ji na support@decomica.com s fotografií a my se o ni postaráme.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Vrácení peněz se provádí do 30 dnů od obdržení vrácené položky. Vrácená částka se vrátí na váš původní způsob platby.
Záruka a poprodejní servis
Jakou záruku dostanu?
Na každou židli Decomica se vztahuje dvouletá záruka výrobce, která pokrývá vady materiálu a zpracování. Pokud se v této lhůtě některá z židlí, na kterou se vztahuje záruka, porouchá, Decomica zajistí opravu nebo výměnu.
Jak mohu kontaktovat podporu po objednání?
Podpora je k dispozici e-mailem na adrese support@decomica.com a prostřednictvím živého chatu na webových stránkách. Odpovědi přicházejí do 24–48 hodin (SEČ). Decomica je online firma, takže neexistuje telefonní linka – ale e-mail a chat vás osloví se skutečnou osobou, která si vaši objednávku může prohlédnout.
Materiály a co skutečně dostanete
Je to pravá kůže?
Ano – židle Decomica jsou čalouněné pravou kůží, nikoli látkou ani lepenou/PU syntetickou kůží. Pokud si chcete před objednáním ověřit složení a barvu kůže, vzorky kůže jsou k dispozici na vyžádání e-mailem. Úplný rozpis druhů kůží a informace o tom, jak rozlišit pravou kůži od lepené, naleznete v našich průvodce výběrem kvalitní repliky.
Jsou to originály nebo repliky?
Společnost Decomica prodává reprodukce – které jsou takto upřímně popsány na každé stránce produktu. Jsou nezávisle vyrobeny podle originálního návrhu s použitím srovnatelných materiálů a nikdy nejsou prezentovány jako Herman Miller, Vitra, Knoll nebo Cassina ani s nimi nejsou spojeny. Pokud chcete úplné srovnání, přečtěte si Replika křesla Eames Lounge vs. originál.
Je legální koupit a vlastnit repliku v Evropě?
Ano. Ve většině jurisdikcí EU vypršela ochrana práv k průmyslovému vzoru u těchto klasických děl z poloviny minulého století, což legalizuje jejich reprodukci a prodej – za předpokladu, že jsou prodávány poctivě jako reprodukce, bez použití chráněných ochranných známek nebo naznačování licencovaného původu. Koupě pro vlastní potřebu je zcela legální. Nelegální je padělek, který se vydává za licencovaný originál; Decomica nedělá ani jedno, ani druhé.
Mohu si nejdříve objednat vlastní barvu nebo vzorek?
Vzorky kůže jsou k dispozici na vyžádání e-mailem a zakázkové nebo předobjednávkové požadavky lze vyřídit kontaktováním support@decomica.com před objednáním. Ceny uvedené na webu jsou již včetně DPH.
Platba a pokladna
Jaké způsoby platby mohu použít?
Platit můžete běžnými kreditními a debetními kartami nebo kartou Klarna, vše bezpečně zpracováno přes Stripe. Všechny ceny zahrnují DPH. U firemních objednávek lze na vyžádání sjednat vrácení DPH B2B prostřednictvím fakturace.
Musím si vytvořit účet?
Není nutná žádná samostatná registrace – účet se vytvoří automaticky při placení, abyste mohli sledovat svou objednávku, ale před nákupem není třeba provádět žádný další krok.
Důvěra: Je Decomica legitimní podnikání?
Je Decomica skutečný a důvěryhodný prodejce?
Ano. Decomica je online prodejce nábytku se sídlem v EU, který prodává jasně označené reprodukce – nikoli padělky a bez falešného designového loga. Konkrétní signály důvěry, které pečlivý kupující hledá, jsou zde splněny: bezpečná platba přes Stripe, ceny včetně DPH, bezplatné sledování zásilky, 14denní lhůta pro vrácení zboží, 2letá záruka, bezplatné vrácení zboží v případě jakékoli vady a nezávislé recenze zákazníků na Trustpilotu i na webu Judge.me. Stejně jako u jakéhokoli online nákupu je rozumné si před objednáním přečíst nedávné recenze a klást otázky – Decomica přímo odpovídá na důležité otázky (jakost kůže, rozměry, doručení).
Máte fyzickou prodejnu/showroom?
Ne – Decomica je pouze online, což je částečně důvodem, proč ceny zůstávají výrazně nižší než v maloobchodních prodejnách v showroomu. To, co by normálně tvořily režijní náklady showroomu, se místo toho týká materiálu a dopravy. Vzorky kůže a detailní fotografie jsou k dispozici na vyžádání, abyste mohli nakupovat s jistotou.
Stále se rozhodujete?
Pokud zvažujete kvalitu, cenu a to, zda je pro vás replika ta pravá, tito poctiví průvodci jdou hlouběji:
- Replika křesla Eames Lounge vs. originál — kompletní srovnání cen, materiálů a záruky.
- Jak vybrat kvalitní repliku nábytku — 8 kontrol, které odlišují kvalitní repliku od napodobeniny.
- Vyplatí se pořizovat repliky designového nábytku? – upřímný pohled na kompromisy.
Nebo si prohlédněte kolekce přímo: Repliky křesla Eames a Repliky barcelonského křesla — doprava zdarma v rámci EU, odeslání do 1–2 pracovních dnů, 14denní lhůta pro vrácení, 2letá záruka.
Často kladené dotazy
Jak dlouho trvá, než replika židle Eames nebo Barcelona dorazí do Evropy?
Přibližně 6–9 pracovních dnů od Decomica: 1–2 pracovní dny do odeslání a 5–7 pracovních dnů pro sledované doručení DPD. Po odeslání obdržíte odkaz na sledování.
Je doprava opravdu zdarma?
Ano. Doprava je zdarma do všech zemí EU-27 s výjimkou Bulharska, Řecka, Kypru a Malty a také zdarma do Spojeného království, Švýcarska a Norska. Uvedená cena zahrnuje dopravu a DPH.
Mohu vrátit repliku židle, pokud se mi nelíbí?
Ano – do 14 dnů od obdržení, v originálním balení. V případě vrácení zboží z důvodu změny názoru hradíte náklady na vyzvednutí DPD (přibližně 40–50 EUR); vrácení peněz je zpracováno do 30 dnů. Pokud je zboží poškozené nebo vadné, vrácení je zdarma a vyzvednutí zajistí společnost Decomica.
Jaká je záruka na židli?
Dvouletá záruka výrobce na vady materiálu a zpracování.
Je to pravá kůže?
Ano – čalounění z pravé kůže, nikoli látka ani lepená/PU syntetická kůže. Vzorky kůže jsou k dispozici na vyžádání e-mailem.
Jak mohu platit?
Hlavní kreditní a debetní karty nebo Klarna – vše zpracováno bezpečně přes Stripe. Ceny zahrnují DPH; vrácení DPH B2B je možné na vyžádání.
Je Decomica legitimní?
Ano – online prodejce se sídlem v EU, který prodává poctivě popsané reprodukce (nikdy padělky ani zboží s falešnou značkou), s bezpečnou platbou přes Stripe, bezplatným sledovaným doručením, 14denní lhůtou pro vrácení, 2letou zárukou, bezplatným vrácením vad a nezávislými recenzemi na Trustpilot a Judge.me.
Zasíláte do Spojených států?
Momentálně ne – Decomica dodává po celé EU, Spojeném království, Švýcarsku a Norsku.
