Hvordan kan jeg ellers få en fornemmelse af, hvordan produktet ser ud?
Tænk på vores hjemmeside som et virtuelt showroom. Zoom ind på produktbillederne i høj opløsning for at se nærmere. Vi sender dig også gerne stofprøver af det polstring, vi bruger - tøv ikke med at anmode om en prøve af alt, hvad du kan lide udseendet af. Dette inkluderer det læder, vi bruger til at lave vores møbler.
Hvordan kan jeg sikre kvaliteten?
Vi sætter en stor ære i vores produkter, som alle er lavet til en høj kvalitetsstandard og fremstillet til at opfylde britiske sikkerhedskrav. Vi lægger også stor vægt på at pakke vores produkter for at sikre, at de ikke bliver beskadiget under transporten. Vær sikker på, at vi tilstræber at give dig den samme kvalitet, som du ville finde fra nogle af de bedste high street-mærker til en brøkdel af prisen.
Kan jeg bestille over telefonen i stedet for hjemmesiden?
Selvfølgelig! Du kan ringe til vores salgslinje, hvor vi besvarer alle dine spørgsmål og modtager betaling over telefonen. Alternativt kan du afgive din ordre på vores hjemmeside og derefter vælge muligheden på betalingssiden for at 'ringe dine kortoplysninger' ind. Når du har indsendt formularen, ringer vi til dig for at tage dine kortoplysninger og derefter behandle ordren som normalt. Betaling på vores side er 100% sikker, men ring til os for at bestille over telefonen, hvis du foretrækker det.
Hvor jeg kan finde uafhængige anmeldelser.
Vi har fået en masse strålende feedback. For at finde kundereferencer, vælg venligst siden 'udtalelser' på vores hjemmeside. Alternativt kan du læse, hvad vores kunder har at sige om os på det uafhængige internet forbrugerbeskyttelsesforum Trustpilot. Vær sikker på, at vi bestræber os på at levere.
Får jeg kvitteringen/fakturaen?
Ja. Vi sender dig en e-mail, der bekræfter din ordre og betalingsbeløbet, på din 'min konto vil du også kunne downloade din faktura via PDF, som vil vise opdelingen af dit antal varer, estimeret leveringstid, køb, inkl. moms, levering og så videre.
Tilbyder du levering i weekenden?
Vi tilbyder ikke dette som en del af vores standardlevering, men kontakt os venligst via e-mail på support@decomica.com hvis du er interesseret i et tilbud, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Dette er noget, vi søger at automatisere i den nærmeste fremtid.
Hvad betyder forsendelse
Forsendelse er det estimerede tidspunkt, hvor varerne afsendes fra vores lager i Irland. Vi samler ikke dine særskilte produkter, det vil medføre omkostninger, som vi så skal vælte over på vores kunder. Vi leverer dine varer separat, så du får dine produkter hurtigst muligt og så omkostningseffektivt. Mobelaris forsøger at tilbyde den bedst mulige service, lige fra hjemmesidepræsentation, kvalitet af varer, udvalg af tilbudte varer og overordnet kundeservice. Når vi angiver vores leveringstider, forsøger vi at tilbyde en rimelig tid for varerne, der skal leveres til Storbritannien, plukkes, pakkes og sendes til dig, vores højt elskede kunder. Bemærk venligst, at afsendelsestider er et skøn, vi kan ikke holdes ansvarlige af udefrakommende påvirkninger, som måske er standard eller ikke. For eksempel ferieperioder, juletid, partnervirksomhedens traditionelle helligdage og så videre. Så der kan være lidt variation.
Hvad gør jeg, hvis mine varer bliver leveret beskadiget?
I det usandsynlige tilfælde, at din vare er beskadiget, e-mail os på support@decomica.com at anmode om en skadesformular, som du kan udfylde, og vedhæfte billeder, som vi kan behandle. Vi vil anerkende din e-mail og finde ud af den bedste måde at løse problemet for dig. Enten en reservedel eller en ny vare vil blive sendt til dig, og en af vores leveringspartnere vil arrangere afhentning af det beskadigede produkt, hvis det er nødvendigt. Bemærk venligst, at skader er sjældne på grund af den omhu, der udvises i emballering og transit af vores varer og kvalitetskontrolprocessen.
Hvad sker der, hvis jeg modtager varerne, og jeg ikke kan lide dem?
Det er helt i orden, så længe du kontakter os telefonisk eller sender os en e-mail på support@hth.hzw.mybluehost.me inden for 14 dage efter modtagelsen af leveringen af produktet. Bemærk venligst!! Vi forbeholder os retten til at fratrække 30 % genopfyldningsgebyr, hvis varerne ikke modtages i en rimelig stand eller med deres originale emballage. Vi har tidligere haft lejligheder, hvor kunder har leveret varerne tilbage til os uden emballage, og disse bliver så beskadiget under transporten. Vær opmærksom på Decomica-varer er pakket til europæisk levering til de højeste standarder
Beskadigede varer.
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, bedes du kontakte os på support@decomica.com vi har brug for en fuldstændig forklaring af skaden, pakkebilleder Ordrenummer, navn og adresse for at vurdere, hvordan problemet kan løses.
Prismatching.
Vi ser på alle konkurrentpriser grundigt, før vi anvender vores egne. Vi ser det overordnede professionelle udseende af konkurrentwebsteder, kundeservice og selvfølgelig uafhængige anmeldelsessider. Selvom vi selvfølgelig gerne vil have din virksomhed, ser vi på alle priser fra sag til sag.
Returpolitik
Vi tilbyder en 14-dages returperiode for alle vores varer. Hvis køberen ikke er tilfreds med nogen varer, kan de returnere varerne uanset årsag. Hvis du har brug for at returnere, så kontakt os venligst via e-mail på support@hth.hzw.mybluehost.me inden for 14 dage efter datoen for modtagelse af varerne fra køber.
Bemærk venligst, at eventuelle fragtomkostninger, der er betalt, ikke refunderes.
Du kan arrangere at returnere produkterne tilbage til vores lager for at undgå fradrag af refusion. Varer skal returneres i den originale emballage med tilstrækkelig forsikring under hjemrejsen og skal være i samme stand, som da de blev afsendt af Decomica. Varer skal returneres i god stand. Inden for 7 dage efter deres returnering til os, vil vi foretage en inspektion af varernes tilstand. Hvis betingelsen er acceptabel, skal leverandøren træffe foranstaltninger til at refundere køberen inden for 7 dage efter datoen for leverandørens inspektion. Tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmetode, som køberen brugte ved køb af varerne
Hvor vi leverer.
Vi leverer altid! Vi leverer til de fleste europæiske lande, udfyld venligst din leveringsadresse ved udtjekning for at bestemme prisen, hvis du har andre spørgsmål, kontakt os venligst via Live Chat, telefon eller e-mail. Vores fantastiske personale er altid glade for at besvare spørgsmål, hvis du kan finder ikke svaret her.
Hvad er dine leveringstider?
Leveringstider varierer afhængigt af de produkter, du vælger, dog bestræber vi os på at få din vare til dig via en af vores leveringspartnere hurtigst muligt og vil kontakte dig via telefon eller e-mail, hvis vi forventer, at varen tager længere tid. Alle leveringstider er omtrentlige og kan findes på hver produktside som estimeret Forsendelsestid Vælger du en lagervare, dvs. Forsendelse 3-5 dage, vil leveringen normalt tage fra 7-14 dage afhængig af varen og hvilket land du er. i
Hvordan min levering er arrangeret.
Når din vare er klar til levering til din leveringsadresse, vil du blive kontaktet af den tredjepartstransportør efter eget valg for at rådgive de dage, hvor de vil levere til dit område og finde ud af, hvornår levering er bedst egnet. Bemærk venligst for mindre varer bruger vi UPS / DHL til leveringsløsninger, for større varer bruger vi en række 1/2 mands leveringstjenester til Storbritannien og Europa.
Tilbyder du handelsrabatter?
Selvom vi mener, at vores varer er konkurrencedygtige i forhold til hovedgaden, kan vi tilbyde handelskunderabatter. Rabatten vil variere afhængigt af mængden og typen af produkter, der kræves, så e-mail os dit krav, og vi vil give dig et konkurrencedygtigt tilbud.
Hvordan kan jeg være sikker på kvalitet?
Vi sætter en stor ære i vores produkter, som alle er lavet til en høj kvalitetsstandard og fremstillet til at opfylde britiske sikkerhedskrav. Vi lægger også stor vægt på at pakke vores produkter for at sikre, at de ikke bliver beskadiget under transporten. Vær sikker på, at vi tilstræber at give dig den samme kvalitet, som du ville finde fra nogle af de bedste high street-mærker til en brøkdel af prisen.
Hvilken betaling accepterer du?
Vi accepterer de fleste kreditkort inklusive Visa og MasterCard. Vi accepterer også Switch- og Maestro-debetkort. Hvis du ønsker at betale med bankoverførsel, bedes du kontakte os på support@decomica.com for at få detaljer for at fortsætte. Vi skal modtage en fuld overførsel af det samlede beløb for ordren til vores bankkonto for at en ordre kan fortsætte.
ER online betaling sikret?
Vores betalingssystem er helt sikkert og sikkert. Alle transaktionsoplysninger sendes mellem kreditkortbetalingsudbyderens websted og krypteres ved hjælp af 128-bit SSL-certifikater. Ingen kortholderoplysninger videregives nogensinde ukrypteret og signeres ved hjælp af MD5-hashing for at forhindre manipulation. Du kan være fuldstændig sikker i den viden, at intet, du passerer gennem os, kan undersøges, bruges eller ændres af tredjeparter, der forsøger at få adgang til følsomme oplysninger.
Har varer en garanti.
Vi tilbyder naturligvis kun den bedste service til rådighed, vi tilbyder 2 års garantitid. Vores slutmål er kundetilfredshed.
Har du showrooms?
Vi har ikke et showroom, der præsenterer vores produkter for vores kunder på den bedst mulige måde via højopløselig fotografering, og i nogle tilfælde hjælper video kunden med at vælge deres ordre uden krav om dyr husleje, erhvervspriser og tilhørende omkostninger. Vi tager denne besparelse og giver den videre til dig som kunde, og tilbyder derfor et fantastisk kvalitetsprodukt til en fantastisk pris.
