Vi tilstræber at afsende alle ordrer inden for 3-5 arbejdsdage, medmindre andet er angivet på produktsiden, og du vil modtage sporingsdetaljer for din ordre, når den er afsendt.
Vi gør vores bedste for at få din ordre leveret inden for 3 hverdage fra afsendelse. Hvis du ikke har modtaget dine varer inden for 7 hverdage fra afsendelse, bedes du kontakte os for at tjekke status for din levering. Tillad venligst 7 arbejdsdage for leveringer til Europa. Hvis dit land ikke er angivet ovenfor, bedes du kontakte os for et leveringstilbud.
BYTTE & RETURNERING
Oplysningerne nedenfor besvarer vores oftest stillede spørgsmål om returnering og refusion. Se også vores vilkår og betingelser for vores fulde returpolitik.
HVAD HVIS JEG IKKE LIKE EN VARE OG ØNSKER AT RETURNERE DEN?
Vi er sikre på, at du vil elske dit/dine DECOMICA-produkter, men hvis det værste skulle ske, kan du nemt returnere det til os for at få fuld refusion (ekskl. eventuelle leveringsomkostninger). Du skal blot kontakte os inden for 14 dage efter den dato, du modtager din ordre med detaljer om din ordre, og et af vores venlige team vil hjælpe dig med din returnering. Bemærk venligst, at du skal dække omkostningerne for at returnere din(e) vare til os.
HVAD GØR JEG HVIS EN VARE ER KOMMET BESKADET?
Vores kvalitetsteam tjekker din ordre omhyggeligt for at sikre, at den lever op til vores standarder, før vi sender den til dig, så skader er meget sjældne. Hvis et produkt af en eller anden grund er ankommet beskadiget, eller vi ved et uheld har sendt dig den forkerte vare, skal du blot kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen og sende et par billeder af problemet/problemerne med produktet. Vores team vil vurdere din klage og fortælle dig, om dit problem er berettiget til en erstatning. Vi vil derefter enten sørge for at afhente varen/varerne hos dig eller bede dig sende den tilbage til os, og vi vil enten give dig fuld refusion, sørge for en reparation eller bestille en erstatning til dig.
HVAD GØR JEG HVIS JEG MANGLER EN DEL AF MIN ORDRE?
I det usandsynlige tilfælde, at du mangler noget fra din ordre, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen, så vi undersøger din anmodning.
HVAD GØR JEG HVIS JEG ØNSKER AT BYTTE EN VARE?
Ønsker du at bytte en vare, kan du gøre det inden for 14 dage. Du skal blot kontakte os, og vi vil give dig detaljer for at returnere varen/varerne til os (for din regning). Når vi modtager varen tilbage på vores lager, vil vi kunne behandle din ombytning.
HVORDAN KAN JEG ANNULLERE MIN ORDRE?
Hvis du har ændret mening, som vi håber aldrig vil ske, kan du til enhver tid annullere, før din ordre afsendes fra vores lager. Du skal blot kontakte os, så annullerer vi din ordre og giver dig fuld refusion.
Når en vare er blevet leveret, kan du stadig annullere din ordre inden for 14 dage. Se venligst ovenfor for detaljer om returnering af varer til os.
HVOR LANG VIL DET TAGE FOR MIN REFUSION BLIVER BEHANDLET?
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun foretage tilbagebetalinger til den oprindelige betalingsmetode, du brugte til at afgive din ordre. Vi behandler din refusion inden for 7 arbejdsdage fra vi har modtaget dine varer tilbage på vores lager. Der kan gå 5 dage, før din bankkonto bliver krediteret.
