Wie kann ich sonst ein Gefühl dafür bekommen, wie das Produkt aussieht??
Betrachten Sie unsere Website als einen virtuellen Showroom. Vergrößern Sie die hochauflösenden Produktbilder, um einen genaueren Blick darauf zu werfen. Gerne senden wir Ihnen auch Stoffmuster der von uns verwendeten Polstermöbel zu – zögern Sie nicht, ein Muster von allem anzufordern, was Ihnen optisch gefällt. Dazu gehört auch das Leder, aus dem wir unsere Möbel herstellen.
Wie kann ich Qualität sicherstellen?
Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte, die alle einen hohen Qualitätsstandard aufweisen und den britischen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Auch bei der Verpackung unserer Produkte legen wir großen Wert darauf, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden. Seien Sie versichert, dass unser Ziel darin besteht, Ihnen die gleiche Qualität zu bieten, die Sie von einigen der besten High-Street-Marken finden würden, und das zu einem Bruchteil des Preises.
Kann ich telefonisch statt über die Website bestellen?
Natürlich! Sie können unsere Verkaufslinie anrufen, wo wir alle Ihre Fragen beantworten und die Zahlung telefonisch entgegennehmen. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben und dann auf der Zahlungsseite die Option „Telefonische Eingabe Ihrer Kartendaten“ wählen. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, rufen wir Sie an, um Ihre Kartendaten aufzunehmen und die Bestellung dann wie gewohnt zu bearbeiten. Die Zahlung auf unserer Website ist 100 % sicher. Wenn Sie es vorziehen, rufen Sie uns jedoch an, um telefonisch zu bestellen.
Wo ich unabhängige Bewertungen finden kann.
Wir haben viele positive Rückmeldungen erhalten. Um Kundenreferenzen zu finden, wählen Sie bitte die Seite „Testimonials“ auf unserer Website aus. Alternativ können Sie im unabhängigen Internet-Verbraucherschutzforum Trustpilot nachlesen, was unsere Kunden über uns sagen. Seien Sie versichert, dass wir uns um die Lieferung bemühen.
Erhalte ich die Quittung/Rechnung?
Ja. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und des Zahlungsbetrags. In Ihrem „Mein Konto“ können Sie auch Ihre Rechnung als PDF herunterladen, die die Aufschlüsselung Ihrer Artikelmenge, die voraussichtliche Lieferzeit, die Einkäufe inkl. MwSt. zeigt. Lieferung und so weiter.
Bieten Sie eine Lieferung am Wochenende an?
Wir bieten dies nicht im Rahmen unserer Standardlieferung an, kontaktieren Sie uns jedoch bitte per E-Mail unter support@decomica.com Wenn Sie an einem Angebot interessiert sind, werden wir versuchen, Ihnen weiterzuhelfen. Dies ist etwas, das wir in naher Zukunft automatisieren möchten.
Was bedeutet Versand?
Unter „Versand“ versteht man den voraussichtlichen Zeitpunkt, zu dem die Artikel von unserem Lager in Irland versandt werden. Eine Zusammenstellung Ihrer einzelnen Produkte erfolgt bei uns nicht, dies würde zu Kosten führen, die wir dann an unsere Kunden weitergeben müssten. Wir liefern Ihre Artikel separat aus, sodass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich und kostengünstig erhalten. Mobelaris versucht, den bestmöglichen Service zu bieten, von der Präsentation der Website über die Qualität der Waren, die Auswahl der angebotenen Waren bis hin zum allgemeinen Kundenservice. Wenn wir unsere Lieferzeiten angeben, versuchen wir, eine angemessene Zeit für die Lieferung der Artikel nach Großbritannien, die Kommissionierung, die Verpackung und den Versand an Sie, unsere geliebten Kunden, anzubieten. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Versandzeiten um Schätzungen handelt. Wir können nicht für äußere Einflüsse haftbar gemacht werden, die möglicherweise nicht dem Standard entsprechen. Zum Beispiel Feiertage, Weihnachtszeit, traditionelle Feiertage des Partnerunternehmens usw. Daher kann es zu Abweichungen kommen.
Was mache ich, wenn meine Artikel beschädigt geliefert werden?
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ist, senden Sie uns eine E-Mail an support@decomica.com um ein Schadensformular anzufordern, das Sie ausfüllen und Bilder anhängen können, damit wir es bearbeiten können. Wir werden Ihre E-Mail bestätigen und den besten Weg finden, das Problem für Sie zu lösen. Ihnen wird entweder ein Ersatzteil oder ein neuer Artikel zugesandt und einer unserer Lieferpartner wird bei Bedarf die Abholung des beschädigten Produkts veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Schäden aufgrund der sorgfältigen Verpackung und des Transports unserer Waren sowie des Qualitätskontrollprozesses selten sind.
Was passiert, wenn ich die Artikel erhalte und sie mir nicht gefallen?
Dies ist völlig in Ordnung, solange Sie uns telefonisch kontaktieren oder uns eine E-Mail senden an support@hth.hzw.mybluehost.me innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung des Produkts. Beachten Sie bitte!! Wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % abzuziehen, wenn die Ware nicht in einem angemessenen Zustand oder in der Originalverpackung eintrifft. Es kam bereits vor, dass Kunden die Artikel unverpackt an uns zurückgeliefert haben und diese dann beim Transport beschädigt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Artikel von Decomica für den europäischen Versand nach den höchsten Standards verpackt werden
Beschädigte Ware.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@decomica.com Wir benötigen eine vollständige Beschreibung des Schadens sowie Verpackungsfotos, Bestellnummer, Namen und Adresse, um beurteilen zu können, wie das Problem behoben werden kann.
Preisanpassung.
Wir schauen uns alle Wettbewerbspreise gründlich an, bevor wir unsere eigenen anwenden. Wir prüfen das allgemeine professionelle Erscheinungsbild der Websites von Mitbewerbern, den Kundenservice und natürlich unabhängige Bewertungsseiten. Obwohl wir uns natürlich über Ihr Geschäft freuen würden, prüfen wir alle Preise von Fall zu Fall.
Rücksendungen
Für alle unsere Waren bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an. Wenn der Käufer mit einer Ware nicht zufrieden ist, kann er die Ware aus beliebigem Grund zurückgeben. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren vom Käufer per E-Mail an support@hth.hzw.mybluehost.me.
Bitte beachten Sie, dass bereits gezahlte Versandkosten nicht erstattet werden.
Sie können die Rücksendung der Produkte an unser Lager veranlassen, um einen Abzug der Rückerstattung zu vermeiden. Die Waren müssen in der Originalverpackung mit ausreichender Versicherung auf dem Rückweg zurückgesandt werden und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie von Decomica versandt wurden. Die Ware muss in gutem Zustand zurückgegeben werden. Innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Rücksendung an uns prüfen wir den Zustand der Waren. Wenn der Zustand akzeptabel ist, muss der Lieferant Vorkehrungen treffen, um dem Käufer innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten eine Rückerstattung zu leisten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer beim Kauf der Waren verwendet hat
Wohin wir liefern.
Wir liefern immer! Wir liefern in die meisten europäischen Länder. Bitte geben Sie beim Bezahlen Ihre Lieferadresse ein, um die Kosten zu ermitteln. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, Telefon oder E-Mail. Unsere Fab-Mitarbeiter beantworten gerne alle Fragen, wenn Sie können finde hier keine Antwort.
Wie sind Ihre Vorlaufzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach den von Ihnen ausgewählten Produkten. Wir bemühen uns jedoch, Ihren Artikel so schnell wie möglich über einen unserer Lieferpartner an Sie zu liefern, und werden Sie per Telefon oder E-Mail kontaktieren, wenn wir davon ausgehen, dass der Artikel länger dauert. Alle Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können auf jeder Produktseite als geschätzte Lieferzeit eingesehen werden. Versandzeit Wenn Sie einen Artikel auf Lager auswählen, d In
Wie meine Lieferung organisiert ist.
Sobald Ihr Artikel zur Lieferung an Ihre Lieferadresse bereit ist, nimmt der Drittanbieter Ihrer Wahl Kontakt mit Ihnen auf, um Ihnen die Tage mitzuteilen, an denen er in Ihre Region liefern wird, und um herauszufinden, wann die Lieferung am besten geeignet ist. Bitte beachten Sie, dass wir für kleinere Artikel UPS/DHL als Zustelllösung nutzen, für größere Artikel nutzen wir eine Reihe von Halbmann-Lieferdiensten für Großbritannien und Europa.
Bieten Sie Handelsrabatte an?
Obwohl wir der Meinung sind, dass die Preise unserer Artikel im Vergleich zum Einzelhandel konkurrenzfähig sind, können wir Handelskunden Preisnachlässe gewähren. Der Rabatt variiert je nach Menge und Art der benötigten Produkte. Schicken Sie uns also Ihre Anforderungen per E-Mail und wir unterbreiten Ihnen ein wettbewerbsfähiges Angebot.
Wie kann ich von der Qualität überzeugt sein?
Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte, die alle einen hohen Qualitätsstandard aufweisen und den britischen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Auch bei der Verpackung unserer Produkte legen wir großen Wert darauf, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden. Seien Sie versichert, dass unser Ziel darin besteht, Ihnen die gleiche Qualität zu bieten, die Sie von einigen der besten High-Street-Marken finden würden, und das zu einem Bruchteil des Preises.
Welche Zahlung akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten, einschließlich Visa und MasterCard. Wir akzeptieren auch Switch- und Maestro-Debitkarten. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@decomica.com um Einzelheiten zum Fortfahren zu erhalten. Damit die Bestellung bearbeitet werden kann, muss der vollständige Betrag der Bestellung auf unserem Bankkonto überwiesen worden sein.
Ist die Online-Zahlung gesichert?
Unser Zahlungssystem ist absolut sicher. Alle Transaktionsinformationen werden zwischen der Website des Kreditkartenzahlungsanbieters übertragen und mithilfe von 128-Bit-SSL-Zertifikaten verschlüsselt. Es werden keine Karteninhaberinformationen unverschlüsselt weitergegeben und mit MD5-Hashing signiert, um Manipulationen vorzubeugen. Sie können absolut sicher sein, dass nichts, was Sie über uns weitergeben, von Dritten untersucht, verwendet oder geändert werden kann, die versuchen, Zugriff auf vertrauliche Informationen zu erhalten.
Haben die Artikel eine Garantie?
Selbstverständlich bieten wir nur den besten verfügbaren Service, wir bieten 2 Jahre Garantiezeit. Unser Endziel ist die Kundenzufriedenheit.
Haben Sie Ausstellungsräume?
Wir haben keinen Ausstellungsraum und präsentieren unseren Kunden unsere Produkte auf die bestmögliche Weise durch hochauflösende Fotografie und in manchen Fällen hilft Video dem Kunden bei der Auswahl seiner Bestellung, ohne dass teure Mieten, Geschäftsgebühren und damit verbundene Kosten anfallen. Wir nutzen diese Einsparungen und geben sie an Sie als Kunden weiter, sodass wir ein hochwertiges Produkt zu einem tollen Preis anbieten können.
