Bevor man online eine Designerstuhl-Replika kauft, hat man meist dieselben praktischen Fragen: Wie lange dauert die Lieferung? Kann man den Stuhl zurücksenden? Was passiert bei Beschädigung? Und ist der Verkäufer vertrauenswürdig? Diese Seite beantwortet all diese Fragen direkt und verständlich mit den offiziellen Richtlinien von Decomica. Kein Kleingedrucktes am Ende.
Die kurze Version: Decomica liefert versandkostenfrei innerhalb der EU, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen; Bestellungen treffen in etwa 6–9 Werktagen per DPD mit Sendungsverfolgung ein; Sie haben 14 Tage Zeit, einen unerwünschten Artikel zurückzusenden, und es gilt eine 2-jährige Garantie auf Mängel; und jedes Produkt wird ehrlich als Reproduktion und niemals als lizenziertes Original verkauft.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert insgesamt ca. 6–9 Werktage: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und anschließend innerhalb von 5–7 Werktagen von DPD zugestellt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Lieferstatus verfolgen können. Dies gilt für Standardartikel, die in den unten aufgeführten Versandregionen vorrätig sind.
Wie hoch sind die Versandkosten und wohin liefern Sie?
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Decomica liefert versandkostenfrei in alle 27 EU-Länder (mit vier Ausnahmen: Bulgarien, Griechenland, Zypern und Malta) sowie nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Es fallen keine versteckten Gebühren an: Der angezeigte Preis beinhaltet die Lieferung.
| Region | Versand | Typische Gesamtzeit |
|---|---|---|
| EU-27 (außer BG, GR, CY, MT) | Frei | 6–9 Werktage |
| Großbritannien | Frei | 6–9 Werktage |
| Schweiz und Norwegen | Frei | 6–9 Werktage |
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Jede Bestellung wird mit DPD versendet und beinhaltet eine vollständige Sendungsverfolgung. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald der Artikel versendet wurde, und DPD informiert Sie am Liefertag über das voraussichtliche Lieferzeitfenster.
Rückgaben & Erstattungen
Kann ich es zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Ja – Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, falls Sie es sich anders überlegen. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei einer Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels tragen Sie die Kosten für den Rückversand (eine Abholung durch DPD kostet in der Regel 40–50 €). Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Was passiert, wenn mein Stuhl beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, ist die Rücksendung komplett kostenlos. Decomica veranlasst die kostenlose Abholung durch DPD bei Ihnen und kümmert sich um Ersatz oder Rückerstattung. Sie zahlen also nichts für einen Fehler, der nicht von Ihnen verursacht wurde. Melden Sie den Fehler einfach mit einem Foto an support@decomica.com, und wir kümmern uns um den Rest.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Garantie und Kundendienst
Welche Garantie erhalte ich?
Jeder Decomica-Stuhl wird mit einer zweijährigen Herstellergarantie geliefert, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auftreten, organisiert Decomica die Reparatur oder den Austausch.
Wie kann ich nach der Bestellung den Kundenservice kontaktieren?
Support erhalten Sie per E-Mail unter support@decomica.com und im Live-Chat auf der Website. Antworten erfolgen innerhalb von 24–48 Stunden (MEZ). Decomica ist ein Online-Unternehmen, daher gibt es keine Telefonnummer – per E-Mail oder Chat erreichen Sie jedoch direkt einen Mitarbeiter, der Ihre Bestellung einsehen kann.
Materialien & Was Sie tatsächlich erhalten
Ist es echtes Leder?
Ja – die Stühle von Decomica sind mit echtem Leder bezogen, nicht mit Stoff oder Kunstleder (PU). Wenn Sie die Lederart und Farbe vor der Bestellung prüfen möchten, senden wir Ihnen gerne auf Anfrage per E-Mail Ledermuster zu. Eine detaillierte Übersicht der Lederqualitäten und wie Sie echtes Leder von Kunstleder unterscheiden können, finden Sie in unseren [Link zu unseren Produktinformationen]. Leitfaden zur Auswahl einer hochwertigen Replik.
Handelt es sich um Originale oder Repliken?
Decomica verkauft Reproduktionen – die auf jeder Produktseite ehrlich als solche gekennzeichnet sind. Sie werden unabhängig nach dem Originaldesign und unter Verwendung vergleichbarer Materialien hergestellt und stehen in keiner Verbindung zu Herman Miller, Vitra, Knoll oder Cassina. Den vollständigen Vergleich finden Sie hier. Eames Lounge Chair Replika vs. Original.
Ist der Kauf und Besitz einer Replik in Europa legal?
Ja. In den meisten EU-Ländern ist der Designschutz für diese Klassiker der Mitte des 20. Jahrhunderts erloschen, wodurch ihre Reproduktion und ihr Verkauf legal sind – vorausgesetzt, sie werden ehrlich als Reproduktionen verkauft, ohne geschützte Marken zu verwenden oder eine Lizenzurkunde vorzutäuschen. Der Kauf für den Eigengebrauch ist völlig legal. Nicht legal ist hingegen eine Fälschung, die sich fälschlicherweise als lizenziertes Original ausgibt; Decomica tut beides nicht.
Kann ich zuerst eine Sonderfarbe oder ein Muster bestellen?
Ledermuster sind auf Anfrage per E-Mail erhältlich. Sonderanfertigungen und Vorbestellungen können Sie vor Ihrer Bestellung unter support@decomica.com anfragen. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.
Zahlung & Kasse
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH NUTZEN?
Sie können mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten oder mit Klarna bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Stripe. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Für Geschäftskunden kann auf Anfrage eine Mehrwertsteuerrückerstattung über die Rechnungsabteilung veranlasst werden.
Muss ich ein Konto erstellen?
Eine separate Anmeldung ist nicht erforderlich – beim Bezahlvorgang wird automatisch ein Konto erstellt, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es gibt aber keinen zusätzlichen Schritt vor dem Kauf.
Vertrauen: Ist Decomica ein seriöses Unternehmen?
Ist Decomica ein seriöser, vertrauenswürdiger Händler?
Ja. Decomica ist ein in der EU ansässiger Online-Möbelhändler, der klar gekennzeichnete Reproduktionen verkauft – keine Fälschungen und ohne gefälschte Designermarken. Alle wichtigen Vertrauenssignale, auf die ein umsichtiger Käufer achtet, sind vorhanden: sichere Stripe-Zahlung, Preise inklusive Mehrwertsteuer, kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung, 14-tägiges Rückgaberecht, 2 Jahre Garantie, kostenlose Rücksendung bei Mängeln und unabhängige Kundenbewertungen auf Trustpilot und direkt auf der Website über Judge.me. Wie bei jedem Online-Kauf ist es ratsam, vor der Bestellung aktuelle Bewertungen zu lesen und Fragen zu stellen – Decomica beantwortet wichtige Fragen (Lederqualität, Maße, Lieferung) direkt.
Haben Sie einen physischen Ausstellungsraum?
Nein – Decomica ist ausschließlich online vertreten, was unter anderem dazu beiträgt, dass die Preise deutlich unter denen von Ladengeschäften liegen. Die üblicherweise im Ladengeschäft anfallenden Kosten fließen stattdessen in Material und Versand. Ledermuster und detaillierte Fotos sind auf Anfrage erhältlich, damit Sie mit gutem Gefühl kaufen können.
Unentschlossen?
Wenn Sie Qualität, Preis und die Frage, ob eine Replika für Sie geeignet ist, abwägen, bieten Ihnen diese ehrlichen Ratgeber tiefergehende Informationen:
- Eames Lounge Chair Replika vs. Original — ein vollständiger Vergleich hinsichtlich Preis, Material und Garantie.
- Wie man eine hochwertige Möbelreplik auswählt — die 8 Prüfpunkte, die eine hochwertige Replik von einer Fälschung unterscheiden.
- Lohnt sich der Kauf von Repliken von Designermöbeln? — ein ehrlicher Blick auf die Abwägungen.
Oder stöbern Sie direkt in den Kollektionen: Nachbildungen des Eames Lounge Chair und Repliken des Barcelona-Stuhls — Kostenloser EU-Versand, Versand in 1–2 Werktagen, 14-tägiges Rückgaberecht, 2 Jahre Garantie.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis eine Replik eines Eames- oder Barcelona-Stuhls in Europa ankommt?
Die Lieferzeit von Decomica beträgt ca. 6–9 Werktage: 1–2 Werktage für den Versand und 5–7 Werktage für die Sendungsverfolgung mit DPD. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Der Versand ist in alle EU-27-Länder außer Bulgarien, Griechenland, Zypern und Malta kostenlos. Auch der Versand nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen ist kostenlos. Der angegebene Preis beinhaltet Lieferung und Mehrwertsteuer.
Kann ich einen Replika-Stuhl zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung. Bei einer Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels tragen Sie die Kosten für die Abholung durch DPD (ca. 40–50 €); Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Ist der Artikel beschädigt oder defekt, ist die Rücksendung kostenlos und Decomica organisiert die Abholung.
Welche Garantie ist im Lieferumfang des Stuhls enthalten?
Zwei Jahre Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Ist es echtes Leder?
Ja – echtes Leder, kein Stoff oder Kunstleder (PU). Ledermuster sind auf Anfrage per E-Mail erhältlich.
Wie kann ich bezahlen?
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Klarna werden sicher über Stripe abgewickelt. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; Mehrwertsteuererstattungen für Geschäftskunden sind auf Anfrage möglich.
Ist Decomica seriös?
Ja – ein in der EU ansässiger Online-Händler, der ehrlich beschriebene Reproduktionen (niemals Fälschungen oder Markenpiraterie) verkauft, mit sicherem Stripe-Checkout, kostenloser Sendungsverfolgung, 14-tägigem Rückgaberecht, 2 Jahren Garantie, kostenloser Rückgabe bei Mängeln sowie unabhängigen Trustpilot- und Judge.me-Bewertungen vor Ort.
Versenden Sie in die USA?
Derzeit nicht — Decomica liefert in die gesamte EU, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen.
