Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen zu versenden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Versand zuzustellen. Wenn Sie Ihre Ware nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Bitte rechnen Sie mit 7 Werktagen für Lieferungen nach Europa. Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein Lieferangebot.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNGEN
Die folgenden Informationen beantworten unsere am häufigsten gestellten Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere vollständigen Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn mir ein Artikel nicht gefällt und ich ihn zurückgeben möchte?
Wir sind sicher, dass Sie Ihr(e) DECOMICA-Produkt(e) lieben werden, aber wenn das Schlimmste passieren sollte, können Sie es problemlos an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung (ohne anfallende Versandkosten). Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Einzelheiten zu Ihrer Bestellung und einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird Ihnen bei Ihrer Rücksendung behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel an uns tragen müssen.
WAS MACHE ICH, WENN EIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN IST?
Unser Qualitätsteam prüft Ihre Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entspricht, bevor wir sie an Sie versenden. Schäden sind daher sehr selten. Wenn ein Produkt aus irgendeinem Grund beschädigt ankommt oder wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geschickt haben, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns ein paar Fotos des Problems mit dem Produkt. Unser Team wird Ihre Beschwerde prüfen und Ihnen mitteilen, ob für Ihr Problem ein Ersatz in Frage kommt. Wir werden dann entweder die Abholung der Artikel bei Ihnen veranlassen oder Sie bitten, sie an uns zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag, veranlassen eine Reparatur oder bestellen Ihnen einen Ersatz.
Was mache ich, wenn mir ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass etwas in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Was mache ich, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun. Kontaktieren Sie uns einfach und wir teilen Ihnen die Einzelheiten zur Rücksendung der Artikel an uns mit (auf Ihre Kosten). Sobald wir den Artikel wieder in unserem Lager erhalten haben, können wir Ihren Umtausch bearbeiten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, was hoffentlich nie passieren wird, können Sie jederzeit stornieren, bevor Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Kontaktieren Sie uns einfach und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
Sobald ein Artikel geliefert wurde, können Sie Ihre Bestellung noch innerhalb von 14 Tagen stornieren. Einzelheiten zur Rücksendung von Artikeln an uns finden Sie oben.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Aus Sicherheitsgründen können wir Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Lager bearbeiten. Es kann 5 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto erfolgt.
