Enne disaintooli koopia ostmist veebist on enamikul inimestel samad praktilised küsimused – kui kaua aega võtab kohaletoimetamine, kas nad saavad selle tagasi saata, mis juhtub, kui see saabub kahjustatuna ja kas müüjat saab usaldada. See leht vastab kõigile neile otse, lihtsate sõnadega ja Decomica tegelike eeskirjadega. Lehe all pole mingit peent kirja peidetud.
Lühike versioon: Decomica saadab kaupa tasuta üle EL-i, Ühendkuningriigi, Šveitsi ja Norra; tellimused saabuvad jälgitava DPD saatmisteenuse kaudu umbes 6–9 tööpäeva jooksul; soovimatu kauba tagastamiseks on teil 14 päeva ja defektidele kehtib 2-aastane garantii; ning iga toodet müüakse ausalt reproduktsioonina, mitte kunagi litsentseeritud originaalina.
Kohaletoimetamine ja kohaletoimetamine
Kui kaua tarne võtab?
Tarneaeg on kokku umbes 6–9 tööpäeva: tellimused saadetakse teele 1–2 tööpäeva jooksul ja DPD toimetab need kohale 5–7 tööpäeva jooksul. Kui tellimus on teele pandud, saate jälgimislingi, et saaksite sellel ukseni jõuda. See kehtib standardsete laos olevate toodete kohta allpool loetletud saatmispiirkondades.
Kui palju maksab saatmine ja kuhu te kohale toimetate?
Kõikide tellimuste saatmine on tasuta. Decomica toimetab tasuta kohale kõikidesse 27 EL-i riiki (praegu nelja erandiga – Bulgaaria, Kreeka, Küpros ja Malta) ning ka Ühendkuningriiki, Šveitsi ja Norrasse. Varjatud lisatasusid ei ole: kuvatud hind sisaldab saatmist.
| regioon | Transport TASUTA | Tüüpiline koguaeg |
|---|---|---|
| EL-27 (välja arvatud BG, GR, CY, MT) | tasuta | 6-9 tööpäeva |
| Ühendkuningriik | tasuta | 6-9 tööpäeva |
| Šveits ja Norra | tasuta | 6-9 tööpäeva |
Kas ma saan oma tellimust jälgida?
Jah. Iga tellimus saadetakse DPD-ga ja sisaldab täielikku jälgimist. Kui toode on teele pandud, saadetakse teile e-posti teel jälgimislink ja DPD annab samal päeval teavet tarneaja kohta.
Tagasimaksed ja tagastamised
Kas ma saan selle tagastada, kui ma meelt muudan?
Jah — teil on pärast kauba kättesaamist 14 päeva aega tagastamist taotleda, kui te meelt muudate. Toode tuleb tagastada originaalpakendis. Meelt muutva tagastamise korral katate tagastuskulud (DPD kättesaamine maksab tavaliselt 40–50 eurot). Kui tagastatud toode on kätte saadud, töödeldakse teie raha tagasi 30 päeva jooksul.
Mis juhtub, kui mu tool saabub kahjustatuna või defektiga?
Kui teie toode saabub kahjustatuna või tootmisdefektiga, on tagastamine täiesti tasuta – Decomica korraldab DPD kauba teie aadressilt tasuta pealevõtmise ning korraldab asendamise või raha tagastamise. Te ei pea kunagi oma taskust ilma jääma vea pärast, mis pole teie süü. Teatage sellest aadressile support@decomica.com koos fotoga ja see lahendatakse sealt edasi.
Kui kaua tagasimakse saamine aega võtab?
Tagasimakseid töödeldakse 30 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest. Tagasimakse tehakse teie algsele makseviisile.
Garantii ja järelmüük
Millise garantii ma saan?
Igal Decomica toolil on kaheaastane tootjagarantii, mis katab materjali- ja tootmisdefektid. Kui midagi selle aja jooksul rikki läheb, korraldab Decomica remondi või asendamise.
Kuidas ma saan pärast tellimuse esitamist klienditoega ühendust võtta?
Tugi on saadaval e-posti teel aadressil support@decomica.com ja veebisaidi reaalajas vestluse kaudu. Vastused saabuvad 24–48 tunni jooksul (Kesk-Euroopa aja järgi). Decomica on veebiettevõte, seega telefoniliini pole – aga e-posti ja vestluse teel jõuavad pärisinimeseni, kes näeb teie tellimust.
Materjalid ja mida te tegelikult saate
Kas see on päris nahk?
Jah — Decomica toolid on polsterdatud ehtsa nahaga, mitte kangaga ega PU-/polüuretaansünteetilise materjaliga. Kui soovite enne tellimist nahka ja värvi kontrollida, on nahaproovid saadaval e-posti teel. Nahaklasside täieliku jaotuse ja ehtsa naha ja PU-sünteetilise eristamise kohta vaadake meie... Kvaliteetse koopia valimise juhend.
Kas need on originaalid või koopiad?
Decomica müüb reproduktsioone – neid kirjeldatakse ausalt igal tootelehel. Need on sõltumatult valmistatud originaaldisaini järgi, kasutades võrreldavaid materjale, ning neid ei esindata kunagi Herman Milleri, Vitra, Knolli ega Cassina nime all ega ole nendega seotud. Täieliku võrdluse saamiseks lugege Eames Lounge'i tooli koopia vs originaal.
Kas Euroopas on seaduslik osta ja omada koopiat?
Jah. Enamikus ELi jurisdiktsioonides on nende 20. sajandi keskpaiga klassikute disainiõiguse kaitse aegunud, mis muudab nende paljundamise ja müümise seaduslikuks – eeldusel, et neid müüakse ausalt reproduktsioonidena, ilma kaitstud kaubamärke kasutamata või litsentseeritud päritolule viitamata. Enda tarbeks ostmine on täiesti seaduslik. Seaduslik ei ole võltsing, mis esitleb end litsentseeritud originaalina; Decomica ei tee kumbagi.
Kas ma saan esmalt tellida eritellimusel värvi või näidise?
Nahaproove saab tellida e-posti teel ning eritellimuste või eeltellimuste esitamiseks võtke enne tellimuse esitamist ühendust aadressil support@decomica.com. Kohapeal kuvatud hinnad sisaldavad juba käibemaksu.
Maksmine ja kassasse minek
Milliseid makseviise saan kasutada?
Maksta saab peamiste krediit- ja deebetkaartidega või Klarnaga, kõik maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu. Äritellimuste puhul saab B2B käibemaksu tagastuse taotleda arve esitamise kaudu.
Kas ma pean konto looma?
Eraldi registreerumist pole vaja – konto luuakse kassas automaatselt, et saaksite oma tellimust jälgida, kuid enne ostmist pole vaja ühtegi lisasammu teha.
Usaldus: kas Decomica on seaduslik äri?
Kas Decomica on tõeline ja usaldusväärne jaemüüja?
Jah. Decomica on EL-is asuv veebimööbli jaemüüja, kes müüb selgelt märgistatud reproduktsioone – mitte võltsinguid ja ilma võltsitud disainerbrändideta. Kõik kindlad usaldussignaalid, mida hoolikas ostja otsib, on olemas: turvaline Stripe'i kassasüsteem, käibemaksuga hinnad, tasuta jälgitav kohaletoimetamine, 14-päevane tagastusaken, kaheaastane garantii, tasuta tagastamine defektide korral ning sõltumatud klientide arvustused nii Trustpilotis kui ka kohapeal Judge.me kaudu. Nagu iga veebiostu puhul, on mõistlik lähenemisviis lugeda hiljutisi arvustusi ja esitada küsimusi enne tellimist – Decomica vastab olulistele küsimustele (naha kvaliteet, mõõtmed, kohaletoimetamine) otse.
Kas teil on füüsiline müügisalong?
Ei — Decomica on ainult veebipõhine, mis on osaliselt tingitud sellest, kuidas hinnad jäävad müügisalongi jaemüügihinnast oluliselt madalamaks. Tavaliselt lähevad müügisalongi üldkulud materjalide ja kohaletoimetamise peale. Nahaproovid ja detailsed fotod on soovi korral saadaval, et saaksite enesekindlalt osta.
Ikka veel otsustad?
Kui kaalute kvaliteeti, hinda ja seda, kas koopia sobib teile, siis need ausad juhendid lähevad sügavamale:
- Eamesi lounge'i tooli koopia vs originaal — täielik kõrvutiolev teave hinna, materjalide ja garantii kohta.
- Kuidas valida kvaliteetset mööblikoopiat — 8 kontrolli, mis eristavad kvaliteetset koopiat võltsingust.
- Kas disainmööbli koopiad on oma hinda väärt? — aus pilk kompromissidele.
Või sirvige otse kollektsioone: Eamesi sohvatooli koopiad ja Barcelona toolide koopiad — tasuta saatmine EL-i, lähetatakse 1–2 tööpäeva jooksul, 14-päevane tagastusõigus, 2-aastane garantii.
Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua võtab aega, et Eamesi või Barcelona tooli koopia Euroopasse jõuaks?
Umbes 6–9 tööpäeva Decomicast: 1–2 tööpäeva lähetamiseks ja 5–7 tööpäeva jälgitava DPD saadetise kohaletoimetamiseks. Jälgimislingi saate teele asumisel.
Kas saatmine on tõesti tasuta?
Jah. Saatmine on tasuta kõikidesse EL-27 riikidesse peale Bulgaaria, Kreeka, Küprose ja Malta ning samuti Ühendkuningriiki, Šveitsi ja Norrasse. Loetletud hind sisaldab saatmiskulusid ja käibemaksu.
Kas ma saan koopiatooli tagastada, kui see mulle ei meeldi?
Jah — 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, originaalpakendis. Meelt muutva tagastuse korral katad DPD järelmaksukulud (umbes 40–50 eurot); raha tagastatakse 30 päeva jooksul. Kui toode on kahjustatud või defektne, on tagastamine tasuta ja Decomica korraldab kauba järeletulemise.
Milline garantii tooliga kaasneb?
2-aastane tootjagarantii materjali- ja tootmisdefektidele.
Kas see on ehtne nahk?
Jah — ehtsast nahast polster, mitte kangast ega PU-sünteetilisest materjalist. Nahast näidiseid saab e-posti teel tellida.
Kuidas ma saan maksta?
Peamised krediit- ja deebetkaardid või Klarna – kõik maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu. Hinnad sisaldavad käibemaksu; ettevõtetevahelised käibemaksutagastused on saadaval nõudmisel.
Kas Decomica on seaduslik?
Jah — EL-is asuv veebipood, mis müüb ausalt kirjeldatud reproduktsioone (mitte kunagi võltsinguid ega võltskaubamärke), turvalise Stripe'i kassasüsteemiga, tasuta jälgitava kohaletoimetamisega, 14-päevase tagastusaknaga, 2-aastase garantiiga, tasuta defektide tagastamisega ning sõltumatute Trustpiloti ja kohapealsete Judge.me arvustustega.
Kas te saadate kaupa Ameerika Ühendriikidesse?
Praegu mitte — Decomica toimetab kaupa üle EL-i, Ühendkuningriiki, Šveitsi ja Norrasse.
