Usein Kysytyt Kysymykset

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, maksuistamme, takuustamme ja käytännöistämme. Tilauskohtaisia ​​kysymyksiä (toimitus, palautukset, vaihdot) varten katso Asiakastukisivu.

Tuotteet ja laatu

Ovatko tuotteenne laadukkaita?

Kyllä. Kaikki Decomican tuotteet valmistetaan EU:n turvallisuus- ja laatustandardien mukaisesti, ja materiaalit, rakenne ja pakkaus on erittäin huolellisesti suunniteltu. Pyrimme tarjoamaan samaa laatua, jonka löydät huippumerkeiltä, ​​murto-osalla hinnasta – asiakasarvostelumme puhuvat puolestaan.

Mistä löydän riippumattomia asiakasarvosteluja?

Käytämme Judge.me-sivustoa varmennettujen asiakasarvostelujen lukemiseen – löydät ne jokaisen tuotteen sivulta. Voit myös lukea riippumatonta palautetta meistä alustoilla, kuten Trustpilot.

Onko tuotteillanne takuu?

Kyllä. Kaikissa Decomican tuotteissa on 2-vuoden valmistajan takuuJos havaitset vikoja kyseisen ajan kuluessa, ota yhteyttä support@decomica.com tilausnumerollasi ja lyhyellä kuvauksella (valokuvilla, jos mahdollista) — järjestämme korjauksen, vaihdon tai hyvityksen tarpeen mukaan.

Onko teillä näyttelytilaa vai fyysistä myymälää?

Ei. Decomica on vain verkossa toimiva kauppa, jolla ei ole fyysistä myymälää. Olemme tehneet tämän valinnan tietoisesti pitääksemme hintamme kilpailukykyisinä – siirtämällä vuokran, kiinteistömaksujen ja henkilöstön säästöt sinulle. Tuoteluettelomme sisältävät korkearesoluutioisia valokuvia ja yksityiskohtaisia ​​tietoja, joten voit valita luottavaisin mielin ilman henkilökohtaista paikan päällä käymistä.

Tilaukset & Toimitus

Mitä "lähetys" tarkoittaa?

Lähetys on hetki, jolloin tilauksesi lähtee varastoltamme ja saapuu DPD-kuriiriverkostoon. Kun tilaus on lähetetty, saat seurantanumerosi sähköpostitse. Lähetysaika on varaston käsittelyaika (yleensä 1–2 arkipäivää); toimitusaika (5–7 arkipäivää EU:n sisällä) alkaa lähetyspäivästä.

Tarjoatko toimitusta viikonloppuisin?

Viikonlopun toimitus ei kuulu vakiopalveluumme. Jos sinulla on kiireellinen tarve, lähetä sähköpostia support@decomica.com ja katsotaan, voimmeko sopia tarjouksen operaattorimme kanssa.

Saanko laskun tai kuitin?

Kyllä. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen, joka sisältää tuotteet, toimitustiedot, ALV-erittelyn ja loppusumman. Voit myös ladata PDF-laskun osoitteesta Tilini sivulla milloin tahansa.

Maksut

Mitkä maksutavat hyväksyt?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard ja muut) sekä PayPalin. Me... emme hyväksy Klarnaa tai muita ”osta nyt, maksa myöhemmin” -palveluita. Tilisiirtojärjestelyjä varten ota yhteyttä support@decomica.com.

Onko verkkomaksu turvallinen?

Kyllä. Kaikki Decomicassa suoritettavat maksut käsitellään PCI-yhteensopivien maksupalveluntarjoajien kautta SSL-suojatun yhteyden kautta. Emme tallenna korttitietojasi palvelimillemme – maksutietosi salataan siirron aikana ja maksupalveluntarjoaja käsittelee ne suoraan.

Vastaatteko hinnoittelua kilpailijoiden tarjouksiin?

Pyrimme aina tarjoamaan kilpailukykyisiä hintoja. Jos olet löytänyt jonkin tuotteemme halvemmalla vastaavalta kilpailijalta, lähetä sähköpostia support@decomica.com yksityiskohtien kanssa ja tarkastelemme asiaa tapauskohtaisesti.

Tarjoatteko vaihto- tai irtotavara-alennuksia?

Kyllä. Tarjoamme mielellämme alennuksia yrityksille tai irtotilauksille – prosenttiosuus riippuu tuotteista ja määrästä. support@decomica.com vaatimuksesi mukaisesti, niin lähetämme sinulle tarjouksen.