Prieš perkant dizainerio sukurtos kėdės kopiją internetu, dauguma žmonių užduoda tuos pačius praktinius klausimus – kiek laiko trunka pristatymas, ar galima ją grąžinti, kas nutinka, jei kėdė atkeliauja pažeista, ir ar pardavėju galima pasitikėti. Šiame puslapyje į visus šiuos klausimus atsakoma tiesiogiai, aiškiai ir pateikiant tikrąją „Decomica“ politiką. Apačioje nėra jokių smulkių šriftų.
Trumpa versija: „Decomica“ siunčia nemokamai visoje ES, JK, Šveicarijoje ir Norvegijoje; užsakymai pristatomi maždaug per 6–9 darbo dienas su DPD sekimo paslauga; turite 14 dienų grąžinti nepageidaujamą prekę ir 2 metų garantiją defektams; ir kiekvienas produktas parduodamas sąžiningai kaip reprodukcija, o ne kaip licencijuotas originalas.
Pristatymas ir pristatymas
Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymas iš viso trunka apie 6–9 darbo dienas: užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas, o pristatomi per 5–7 darbo dienas per DPD. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite sekimo nuorodą, kad galėtumėte jį sekti iki durų. Tai taikoma standartinėms sandėlyje esančioms prekėms toliau nurodytuose pristatymo regionuose.
Kiek kainuoja siuntimas ir kur pristatote?
Visiems užsakymams pristatymas nemokamas. „Decomica“ pristato nemokamai į visas 27 ES šalis (išskyrus keturias šiuo metu taikomas išimtis – Bulgariją, Graikiją, Kiprą ir Maltą), taip pat į Jungtinę Karalystę, Šveicariją ir Norvegiją. Nėra jokių paslėptų papildomų mokesčių: nurodyta kaina apima ir pristatymą.
| Regionas | Pristatymas | Įprastas bendras laikas |
|---|---|---|
| ES-27 (išskyrus BG, GR, CY, MT) | NEMOKAMI | 6-9 darbo dienas |
| Didžioji Britanija | NEMOKAMI | 6-9 darbo dienas |
| Šveicarija ir Norvegija | NEMOKAMI | 6-9 darbo dienas |
Ar galiu sekti mano užsakymą?
Taip. Kiekvienas užsakymas siunčiamas su DPD ir turi visą siuntos sekimo funkciją. Kai prekė išsiunčiama, jums el. paštu išsiunčiama sekimo nuoroda, o DPD tą pačią dieną pateikia pristatymo laikotarpio atnaujinimus.
Prekių ir pinigų grąžinimas
Ar galiu grąžinti, jei persigalvosiu?
Taip – jei persigalvosite, per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą grąžinti prekę. Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje. Jei persigalvosite, grąžinimo siuntimo išlaidas padengsite jūs (DPD atsiėmimas paprastai kainuoja 40–50 EUR). Gavus grąžintą prekę, pinigai jums grąžinami per 30 dienų.
Kas nutiks, jei mano kėdė atvyks pažeista arba su defektu?
Jei jūsų prekė atkeliauja pažeista arba turi gamybos defektą, grąžinimas yra visiškai nemokamas – „Decomica“ pasirūpina DPD paėmimu iš jūsų adreso be jokių išlaidų ir pasirūpina pakeitimu arba pinigų grąžinimu. Jums niekada nereikės prarasti pinigų dėl gedimo, kuris nėra jūsų kaltė. Praneškite apie tai el. paštu support@decomica.com su nuotrauka ir problema bus išspręsta.
Kiek laiko trunka grąžinimas?
Grąžinimas atliekamas per 30 dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinama suma grąžinama į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Garantija ir po pardavimo
Kokią garantiją gaunu?
Kiekvienai „Decomica“ kėdei suteikiama 2 metų gamintojo garantija, apimanti medžiagų ir gamybos defektus. Jei per šį laikotarpį kas nors sugenda, „Decomica“ pasirūpina remontu arba pakeitimu.
Kaip susisiekti su palaikymo tarnyba po užsakymo?
Pagalba teikiama el. paštu support@decomica.com ir tiesioginio pokalbio metu svetainėje. Atsakymai pateikiami per 24–48 valandas (CET). „Decomica“ yra internetinė įmonė, todėl nėra telefono linijos, tačiau el. paštu ir tiesioginio pokalbio metu pasiekiamas realus asmuo, kuris gali matyti jūsų užsakymą.
Medžiagos ir ką iš tikrųjų gaunate
Ar tai tikra oda?
Taip – „Decomica“ kėdės yra aptrauktos tikra oda, o ne audiniu ar dirbtine/PU sintetine medžiaga. Jei prieš užsakydami norite patikrinti odą ir spalvą, odos pavyzdžius galite gauti el. paštu. Norėdami sužinoti visą odos klasių suskirstymą ir kaip atskirti tikrą odą nuo dirbtinės odos, žr. mūsų... Kokybiškos kopijos pasirinkimo vadovas.
Ar tai originalai, ar kopijos?
„Decomica“ parduoda reprodukcijas, kurios sąžiningai apibūdinamos kiekviename produkto puslapyje. Jos yra gaminamos nepriklausomai pagal originalų dizainą, naudojant panašias medžiagas, ir niekada nėra pristatomos kaip „Herman Miller“, „Vitra“, „Knoll“ ar „Cassina“ ir nėra su jomis susijusios. Jei norite peržiūrėti visą palyginimą, skaitykite Eames poilsio kėdės kopija, palyginti su originalu.
Ar Europoje legalu pirkti ir turėti kopiją?
Taip. Daugumoje ES jurisdikcijų šių XX a. vidurio klasikinių gaminių dizaino teisių apsauga nebegalioja, todėl juos galima atgaminti ir parduoti – su sąlyga, kad jie parduodami sąžiningai kaip reprodukcijos, nenaudojant saugomų prekių ženklų ir nenurodant licencijuotos kilmės. Pirkti vieną savo reikmėms yra visiškai legalu. Nelegali yra klastotė, kuri klaidingai pateikiama kaip licencijuotas originalas; „Decomica“ to nedaro.
Ar galiu pirmiausia užsisakyti norimą spalvą arba pavyzdį?
Odos pavyzdžius galima gauti paprašius el. paštu, o individualius arba išankstinius užsakymus galima suderinti susisiekus su support@decomica.com prieš pateikiant užsakymą. Svetainėje nurodytos kainos jau nurodytos su PVM.
Mokėjimas ir atsiskaitymas
Kokius mokėjimo būdus galiu naudoti?
Galite atsiskaityti pagrindinėmis kredito ir debeto kortelėmis arba „Klarna“, visa tai saugiai apdorojama per „Stripe“. Visos kainos nurodytos su PVM. Verslo užsakymams PVM grąžinimas B2B gali būti sutvarkytas paprašius, išrašant sąskaitą faktūrą.
Ar man reikia susikurti paskyrą?
Atskiros registracijos nereikia – paskyra sukuriama automatiškai atsiskaitant, kad galėtumėte sekti savo užsakymą, tačiau prieš perkant nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų.
Pasitikėjimas: ar „Decomica“ yra teisėtas verslas?
Ar „Decomica“ yra tikras, patikimas mažmenininkas?
Taip. „Decomica“ yra ES įsikūrusi internetinė baldų mažmenininkė, prekiaujanti aiškiai paženklintomis reprodukcijomis – ne klastotėmis ir be netikrų dizainerių prekių ženklų. Kruopštaus pirkėjo ieškomi konkretūs pasitikėjimo signalai yra tokie: saugus atsiskaitymas per „Stripe“, kainos su PVM, nemokamas sekimas pristatymu, 14 dienų grąžinimo laikotarpis, 2 metų garantija, nemokamas grąžinimas esant bet kokiems defektams ir nepriklausomi klientų atsiliepimai tiek „Trustpilot“, tiek svetainėje per „Judge.me“. Kaip ir perkant internetu, protinga perskaityti naujausius atsiliepimus ir užduoti klausimus prieš užsakant – „Decomica“ tiesiogiai atsako į esminius klausimus (odos kokybė, matmenys, pristatymas).
Ar turite fizinę saloną?
Ne – „Decomica“ prekiauja tik internetu, todėl kainos išlieka gerokai mažesnės nei mažmeninės prekybos salonuose. Įprastai salono išlaidos sudaro išlaidas medžiagoms ir pristatymui. Odos pavyzdžius ir išsamias nuotraukas galite gauti paprašę, kad galėtumėte pirkti užtikrintai.
Vis dar svarstote?
Jei svarstote kokybę, kainą ir ar jums tinka kopija, šie sąžiningi vadovai pateikia išsamesnį atsakymą:
- Eames poilsio kėdės replika ir originalas — išsami informacija apie kainą, medžiagas ir garantiją.
- Kaip išsirinkti kokybišką baldų kopiją – 8 patikrinimai, kurie skiria kokybišką kopiją nuo padirbinio.
- Ar verta pirkti dizainerių baldų replikas? – sąžiningas kompromisų įvertinimas.
Arba naršykite kolekcijas tiesiogiai: „Eames Lounge Chair“ kopijos bei Barselonos kėdžių kopijos — nemokamas pristatymas ES, išsiunčiama per 1–2 darbo dienas, grąžinimas per 14 dienų, 2 metų garantija.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek laiko užtrunka, kol „Eames“ arba „Barcelona“ kėdės kopija atkeliauja į Europą?
Maždaug 6–9 darbo dienos iš „Decomica“: 1–2 darbo dienos iki išsiuntimo ir 5–7 darbo dienos su DPD siunta. Sekimo nuorodą gausite, kai prekė bus išsiųsta.
Ar tikrai siuntimas nemokamas?
Taip. Pristatymas nemokamas į visas 27 ES šalis, išskyrus Bulgariją, Graikiją, Kiprą ir Maltą, taip pat į JK, Šveicariją ir Norvegiją. Nurodyta kaina apima pristatymą ir PVM.
Ar galiu grąžinti replikos kėdę, jei ji man nepatiks?
Taip – per 14 dienų nuo gavimo datos, originalioje pakuotėje. Jei persigalvosite, grąžinsite prekę ir ją paimsite, o DPD paėmimo išlaidas apmokate jūs (apie 40–50 EUR); pinigai grąžinami per 30 dienų. Jei prekė pažeista arba brokuota, grąžinimas nemokamas, o „Decomica“ pasirūpins jos atsiėmimu.
Kokia garantija suteikiama kėdei?
2 metų gamintojo garantija medžiagų ir gamybos defektams.
Ar tai tikra oda?
Taip – apmušalai iš natūralios odos, ne audinio ar klijuotos/PU sintetinės medžiagos. Odos pavyzdžius galima gauti paprašius el. paštu.
Kaip galiu sumokėti?
Pagrindinės kredito ir debeto kortelės arba „Klarna“ – visos jos saugiai apdorojamos per „Stripe“. Kainos nurodytos su PVM; B2B PVM grąžinimas galimas paprašius.
Ar „Decomica“ yra teisėta?
Taip – ES įsikūręs internetinis mažmenininkas, parduodantis sąžiningai aprašytas reprodukcijas (niekada neparduodantis padirbinių ar padirbtų prekių ženklų prekių), siūlantis saugią „Stripe“ atsiskaitymo sistemą, nemokamą siuntos sekimą, 14 dienų grąžinimo laikotarpį, 2 metų garantiją, nemokamą defektų grąžinimą ir nepriklausomas „Trustpilot“ bei „Judge.me“ apžvalgas svetainėje.
Ar siunčiate į Jungtines Amerikos Valstijas?
Šiuo metu ne – „Decomica“ pristato visoje ES, Jungtinėje Karalystėje, Šveicarijoje ir Norvegijoje.
