Pirms dizaineru krēsla replikas iegādes tiešsaistē lielākajai daļai cilvēku rodas vieni un tie paši praktiskie jautājumi — cik ilgs laiks nepieciešams piegādei, vai viņi to var nosūtīt atpakaļ, kas notiek, ja prece tiek piegādāta bojāta, un vai pārdevējam var uzticēties. Šajā lapā uz visiem šiem jautājumiem ir sniegtas tiešas atbildes, vienkāršā valodā, ar Decomica faktisko politiku. Apakšā nav sīkas drukas.
Īsa versija: Decomica piegādā bez maksas visā ES, Apvienotajā Karalistē, Šveicē un Norvēģijā; pasūtījumi tiek piegādāti aptuveni 6–9 darba dienu laikā, izmantojot DPD izsekojamo piegādi; jums ir 14 dienas, lai atgrieztu nevēlamu preci, un jums ir 2 gadu garantija defektiem; un katrs produkts tiek pārdots godīgi kā reprodukcija, nekad kā licencēts oriģināls.
Piegāde un piegāde
Cik ilgi piegāde notiek?
Piegāde kopumā aizņem aptuveni 6–9 darba dienas: pasūtījumi tiek nosūtīti 1–2 darba dienu laikā un piegādāti 5–7 darba dienu laikā ar DPD starpniecību. Kad pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas saiti, lai varētu tam sekot līdz durvīm. Tas attiecas uz standarta precēm, kas ir noliktavā, tālāk norādītajos piegādes reģionos.
Cik maksā piegāde un kur jūs piegādājat?
Piegāde visiem pasūtījumiem ir bezmaksas. Decomica piegādā bez maksas uz visām 27 ES valstīm (izņemot četras pašreizējās valstis — Bulgāriju, Grieķiju, Kipru un Maltu), kā arī bez maksas uz Apvienoto Karalisti, Šveici un Norvēģiju. Nav slēptu piemaksu: norādītajā cenā ir iekļauta piegāde.
| Reģions | Piegāde | Tipisks kopējais laiks |
|---|---|---|
| ES-27 (izņemot BG, GR, CY, MT) | bezmaksas | 6-9 darba dienas |
| Apvienotā Karaliste | bezmaksas | 6-9 darba dienas |
| Šveice un Norvēģija | bezmaksas | 6-9 darba dienas |
Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?
Jā. Katrs pasūtījums tiek piegādāts ar DPD un ietver pilnu izsekošanas pakalpojumu. Kad prece tiek nosūtīta, jums pa e-pastu tiek nosūtīta izsekošanas saite, un DPD tajā pašā dienā sniedz piegādes laika atjauninājumus.
Atgriešana un atmaksa
Vai es varu to atgriezt, ja pārdomāju?
Jā — jums ir 14 dienas no preces saņemšanas brīža, lai pieprasītu tās atgriešanu, ja pārdomājat. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā. Atgriežot preci pēc pārdomāšanas, jūs sedzat atgriešanas piegādes izmaksas (DPD piegādes maksa parasti ir 40–50 eiro). Kad atgrieztā prece ir saņemta, naudas atmaksa tiek apstrādāta 30 dienu laikā.
Kas notiek, ja mans krēsls tiek piegādāts bojāts vai bojāts?
Ja jūsu prece tiek piegādāta bojāta vai tai ir ražošanas defekts, atgriešana ir pilnīgi bez maksas — Decomica bez maksas organizē DPD piegādi no jūsu adreses un organizē nomaiņu vai atmaksu. Jums nekad nebūs jāsedz izmaksas par defektu, kas nav jūsu vaina. Ziņojiet par to uz support@decomica.com ar fotoattēlu, un viss tiks apstrādāts no turienes.
Cik ilgs laiks nepieciešams atmaksas saņemšanai?
Atmaksas tiek apstrādātas 30 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Atmaksa tiek atgriezta jūsu sākotnējā maksājuma veidā.
Garantija un pēcpārdošanas pakalpojumi
Kādu garantiju es saņemu?
Katram Decomica krēslam ir 2 gadu ražotāja garantija, kas attiecas uz materiālu un izgatavošanas defektiem. Ja kaut kas no garantijas atteices notiek šajā periodā, Decomica organizē remontu vai nomaiņu.
Kā sazināties ar atbalsta dienestu pēc pasūtīšanas?
Atbalsts ir pieejams pa e-pastu support@decomica.com un tiešsaistes tērzēšanā tīmekļa vietnē. Atbildes tiek sniegtas 24–48 stundu laikā (pēc Centrāleiropas laika). Decomica ir tiešsaistes uzņēmums, tāpēc nav tālruņa līnijas, taču e-pasts un tērzēšana sasniedz īstu personu, kas var redzēt jūsu pasūtījumu.
Materiāli un ko jūs faktiski saņemat
Vai tā ir īsta āda?
Jā — Decomica krēsli ir apvilkti ar īstu ādu, nevis audumu vai mākslīgo/PU sintētisko materiālu. Ja vēlaties pārbaudīt ādu un krāsu pirms pasūtīšanas, ādas paraugi ir pieejami pēc pieprasījuma pa e-pastu. Pilnu ādas klašu sadalījumu un to, kā atšķirt īstu ādu no mākslīgās ādas, skatiet mūsu… Ceļvedis kvalitatīvas kopijas izvēlē.
Vai šie ir oriģināli vai replikas?
Decomica pārdod reprodukcijas, kas godīgi aprakstītas katrā produkta lapā. Tās tiek neatkarīgi ražotas pēc oriģinālā dizaina, izmantojot salīdzināmus materiālus, un nekad netiek pārstāvētas kā Herman Miller, Vitra, Knoll vai Cassina vai netiek ar tām saistītas. Ja vēlaties pilnu salīdzinājumu, lasiet Eames atpūtas krēsla replika salīdzinājumā ar oriģinālu.
Vai Eiropā ir likumīgi iegādāties un turēt kopiju?
Jā. Lielākajā daļā ES jurisdikciju šo 20. gadsimta vidus klasikas izstrādājumu dizaina tiesību aizsardzība ir beigusies, kas padara to reproducēšanu un pārdošanu likumīgu — ar nosacījumu, ka tie tiek pārdoti godīgi kā reprodukcijas, neizmantojot aizsargātas preču zīmes vai nenorādot uz licencētu izcelsmi. Pirkšana personīgai lietošanai ir pilnīgi likumīga. Nelikumīgi ir viltojumi, kas maldinoši uzdodas par licencētu oriģinālu; Decomica to nedara.
Vai es varu vispirms pasūtīt pielāgotu krāsu vai paraugu?
Ādas paraugus var pieprasīt pa e-pastu, un pielāgotus vai iepriekšējus pasūtījumus var veikt, sazinoties ar support@decomica.com pirms pasūtīšanas. Vietnē norādītās cenas jau ietver PVN.
Apmaksa un norēķināšanās
Kādus maksājuma veidus es varu izmantot?
Jūs varat norēķināties ar galvenajām kredītkartēm un debetkartēm vai ar Klarna, un visi maksājumi tiek droši apstrādāti, izmantojot Stripe. Visas cenas ietver PVN. Uzņēmumu pasūtījumiem PVN atmaksu var noorganizēt pēc pieprasījuma, iesniedzot rēķinu.
Vai man ir nepieciešams izveidot kontu?
Nav nepieciešama atsevišķa reģistrācija — konts tiek izveidots automātiski, veicot pasūtījumu, lai jūs varētu izsekot savam pasūtījumam, taču pirms pirkuma veikšanas nav jāveic nekādas papildu darbības.
Uzticība: vai Decomica ir likumīgs bizness?
Vai Decomica ir īsts, uzticams mazumtirgotājs?
Jā. Decomica ir ES bāzēts tiešsaistes mēbeļu mazumtirgotājs, kas pārdod skaidri marķētas reprodukcijas — nevis viltojumus un bez viltotiem dizaineru zīmoliem. Ir ieviestas konkrētas uzticības zīmes, kuras meklē rūpīgs pircējs: droša Stripe norēķināšanās sistēma, cenas ar iekļautu PVN, bezmaksas izsekošanas piegāde, 14 dienu atgriešanas periods, 2 gadu garantija, bezmaksas atgriešana jebkura defekta gadījumā un neatkarīgas klientu atsauksmes gan Trustpilot, gan uz vietas, izmantojot Judge.me. Tāpat kā ar jebkuru tiešsaistes pirkumu, saprātīga pieeja ir izlasīt jaunākās atsauksmes un uzdot jautājumus pirms pasūtīšanas — Decomica atbild uz būtiskiem jautājumiem (ādas kvalitāte, izmēri, piegāde) tieši.
Vai jums ir fiziska izstāžu zāle?
Nē — Decomica darbojas tikai tiešsaistē, kas ir viens no iemesliem, kāpēc cenas ir krietni zemākas par mazumtirdzniecības cenām salonā. Parasti salona izmaksas tiek segtas ar materiāliem un piegādi. Ādas paraugi un detalizētas fotogrāfijas ir pieejamas pēc pieprasījuma, lai palīdzētu jums iepirkties ar pārliecību.
Joprojām izlemjat?
Ja jūs izvērtējat kvalitāti, cenu un to, vai replika ir piemērota tieši jums, šie godīgie ceļveži sniedz sīkāku informāciju:
- Eames atpūtas krēsla replika salīdzinājumā ar oriģinālu — pilnīga informācija par cenu, materiāliem un garantiju.
- Kā izvēlēties kvalitatīvu mēbeļu repliku — 8 pārbaudes, kas atšķir kvalitatīvu repliku no kopijas.
- Vai dizaineru mēbeļu replikas ir tā vērtas? — godīgs kompromisu izvērtējums.
Vai arī pārlūkojiet kolekcijas tieši: Eames atpūtas krēslu kopijas un Barselonas krēslu kopijas — bezmaksas piegāde ES, izsūtīts 1–2 darba dienu laikā, 14 dienu atgriešanas tiesības, 2 gadu garantija.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgā laikā Eiropā nonāk Eames vai Barcelona krēsla kopija?
Aptuveni 6–9 darba dienas no Decomica: 1–2 darba dienas līdz nosūtīšanai un 5–7 darba dienas DPD sūtījumam ar izsekošanas izsekošanu. Jūs saņemsiet izsekošanas saiti, kad sūtījums tiks nosūtīts.
Vai piegāde tiešām ir bez maksas?
Jā. Piegāde ir bezmaksas uz visām ES 27 valstīm, izņemot Bulgāriju, Grieķiju, Kipru un Maltu, kā arī uz Apvienoto Karalisti, Šveici un Norvēģiju. Norādītajā cenā ir iekļauta piegāde un PVN.
Vai varu atgriezt replikas krēslu, ja tas man nepatīk?
Jā — 14 dienu laikā pēc saņemšanas, oriģinālajā iepakojumā. Ja pārdomājat, atgriešanas gadījumā jūs sedzat DPD savākšanas izmaksas (aptuveni 40–50 eiro); atmaksa tiek apstrādāta 30 dienu laikā. Ja prece ir bojāta vai ar defektu, atgriešana ir bez maksas, un Decomica organizē preces savākšanu.
Kāda garantija tiek nodrošināta ar krēslu?
Ražotāja 2 gadu garantija materiālu un ražošanas defektiem.
Vai tā ir īsta āda?
Jā — īstas ādas apdare, nevis audums vai līmēta/PU sintētiska viela. Ādas paraugi ir pieejami pēc pieprasījuma pa e-pastu.
Kā es varu maksāt?
Galvenās kredītkartes un debetkartes vai Klarna — visas maksājumus droši apstrādā Stripe. Cenās ir iekļauts PVN; B2B PVN atmaksa pieejama pēc pieprasījuma.
Vai Decomica ir likumīga?
Jā — ES bāzēts tiešsaistes mazumtirgotājs, kas pārdod godīgi aprakstītas reprodukcijas (nekad viltojumus vai preces ar viltotiem zīmoliem), ar drošu Stripe norēķinu sistēmu, bezmaksas izsekošanas piegādi, 14 dienu atgriešanas logu, 2 gadu garantiju, bezmaksas defektu atgriešanu, kā arī neatkarīgām Trustpilot un Judge.me atsauksmēm vietnē.
Vai jūs sūtāt uz Amerikas Savienotajām Valstīm?
Pašlaik ne — Decomica piegādā visā ES, Apvienotajā Karalistē, Šveicē un Norvēģijā.
