Voordat mensen online een replica van een designstoel kopen, hebben ze meestal dezelfde praktische vragen: hoe lang duurt de levering, kunnen ze het product retourneren, wat gebeurt er als het beschadigd aankomt en is de verkoper te vertrouwen? Deze pagina beantwoordt al deze vragen direct en in duidelijke taal, met het officiële beleid van Decomica. Geen verborgen kleine lettertjes onderaan.
De korte versie: Decomica verzendt gratis binnen de EU, het VK, Zwitserland en Noorwegen; bestellingen worden binnen ongeveer 6-9 werkdagen bezorgd via DPD met trackingservice; u heeft 14 dagen de tijd om een ongewenst artikel te retourneren en er is 2 jaar garantie op defecten; en elk product wordt eerlijk verkocht als reproductie, nooit als een gelicentieerd origineel.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levertijd?
De levering duurt in totaal ongeveer 6-9 werkdagen: bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden en vervolgens binnen 5-7 werkdagen door DPD bezorgd. U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden, zodat u deze tot aan uw deur kunt volgen. Dit geldt voor standaardartikelen die op voorraad zijn in de onderstaande verzendregio's.
Wat zijn de verzendkosten en waar leveren jullie?
Verzending is gratis voor alle bestellingen. Decomica levert gratis aan alle 27 EU-landen (met vier uitzonderingen: Bulgarije, Griekenland, Cyprus en Malta) en ook gratis aan het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Er zijn geen verborgen toeslagen: de prijs die u ziet is inclusief verzending.
| Regio | Verzending | Typische totale tijd |
|---|---|---|
| EU-27 (met uitzondering van BG, GR, CY, MT) | Gratis | 6-9 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | Gratis | 6-9 werkdagen |
| Zwitserland en Noorwegen | Gratis | 6-9 werkdagen |
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Elke bestelling wordt verzonden met DPD en is volledig traceerbaar. U ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra het artikel is verzonden, en DPD geeft u gedurende de dag zelf een update over het bezorgmoment.
Retourneren
Kan ik het retourneren als ik van gedachten verander?
Ja, u heeft 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het artikel om een retour aan te vragen als u van gedachten verandert. Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd. De verzendkosten voor een retourzending vanwege een verandering van gedachten zijn voor uw rekening (een DPD-ophaling kost doorgaans €40-€50). Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen 30 dagen verwerkt.
Wat gebeurt er als mijn stoel beschadigd of defect aankomt?
Als uw artikel beschadigd aankomt of een fabricagefout heeft, is de retourzending volledig gratis. Decomica regelt een ophaalservice van DPD bij u thuis, zonder kosten voor u, en zorgt voor een vervanging of terugbetaling. U betaalt nooit voor een fout die niet uw schuld is. Meld het via support@decomica.com met een foto en wij regelen de rest.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie en aftersales
Welke garantie krijg ik?
Elke Decomica-stoel wordt geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten. Als er binnen die periode iets defect raakt dat onder de garantie valt, zorgt Decomica voor de reparatie of vervanging.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice na mijn bestelling?
U kunt ondersteuning krijgen via e-mail op support@decomica.com en via de live chat op de website. U ontvangt binnen 24-48 uur (CET) een reactie. Decomica is een online bedrijf, dus er is geen telefoonlijn, maar via e-mail en chat komt u wel in contact met een medewerker die uw bestelling kan bekijken.
Materialen en wat je daadwerkelijk krijgt
Is het echt leer?
Ja, de stoelen van Decomica zijn bekleed met echt leer, niet met stof of synthetisch PU-leer. Als u de leersoort en kleur wilt controleren voordat u bestelt, kunt u op aanvraag via e-mail leerstalen ontvangen. Voor een volledig overzicht van leerkwaliteiten en hoe u echt leer van synthetisch leer kunt onderscheiden, kunt u onze website raadplegen. handleiding voor het kiezen van een kwalitatief goede replica.
Zijn dit originele exemplaren of replica's?
Decomica verkoopt reproducties – dit wordt eerlijk vermeld op elke productpagina. Ze worden onafhankelijk geproduceerd volgens het originele ontwerp met vergelijkbare materialen en worden nooit gepresenteerd als, of geassocieerd met, Herman Miller, Vitra, Knoll of Cassina. Voor een volledige vergelijking, lees verder. Replica van de Eames Lounge Chair versus het origineel.
Is het legaal om een replica te kopen en te bezitten in Europa?
Ja. In de meeste EU-landen is de bescherming van het ontwerprecht op deze klassiekers uit het midden van de vorige eeuw verlopen, waardoor het reproduceren en verkopen ervan legaal is – mits ze eerlijk als reproducties worden verkocht, zonder gebruik te maken van beschermde handelsmerken of een gelicentieerde oorsprong te suggereren. Het is volkomen legaal om er een voor eigen gebruik te kopen. Wat niet legaal is, is een namaaksel dat zich voordoet als een gelicentieerd origineel; Decomica doet geen van beide.
Kan ik eerst een aangepaste kleur of een proefmonster bestellen?
Leerstalen zijn op aanvraag per e-mail verkrijgbaar. Voor maatwerk of een voorbestelling kunt u contact opnemen met support@decomica.com voordat u bestelt. De prijzen op de website zijn inclusief btw.
Betalen en afrekenen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U kunt betalen met de gangbare creditcards en betaalpassen of met Klarna, alles veilig verwerkt via Stripe. Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor zakelijke bestellingen kan op verzoek een btw-teruggave worden geregeld via de factuur.
Moet ik een account aanmaken?
Je hoeft je niet apart aan te melden — er wordt automatisch een account aangemaakt bij het afrekenen, zodat je je bestelling kunt volgen. Er zijn geen extra stappen nodig voordat je de aankoop doet.
Vertrouwen: Is Decomica een legitiem bedrijf?
Is Decomica een echte, betrouwbare webwinkel?
Ja. Decomica is een online meubelwinkel gevestigd in de EU die duidelijk gelabelde reproducties verkoopt – geen namaak en zonder valse designermerken. Alle concrete vertrouwenssignalen waar een kritische koper naar op zoek is, zijn aanwezig: veilige Stripe-betaling, prijzen inclusief btw, gratis traceerbare levering, 14 dagen retourrecht, 2 jaar garantie, gratis retourneren bij defecten en onafhankelijke klantbeoordelingen op Trustpilot en op de website zelf via Judge.me. Zoals bij elke online aankoop is het verstandig om recente reviews te lezen en vragen te stellen voordat u bestelt – Decomica beantwoordt vragen over materialen (leerkwaliteit, afmetingen, levering) rechtstreeks.
Heeft u een fysieke showroom?
Nee, Decomica is een online winkel, en dat is mede de reden waarom de prijzen aanzienlijk lager liggen dan in een fysieke winkel. Wat normaal gesproken aan winkelkosten zou worden besteed, gaat nu naar materialen en verzending. Leerstalen en gedetailleerde foto's zijn op aanvraag beschikbaar, zodat u met een gerust hart kunt kopen.
Nog steeds aan het beslissen?
Als je de kwaliteit, de prijs en de vraag of een replica wel geschikt voor je is tegen elkaar afweegt, bieden deze eerlijke gidsen een dieper inzicht:
- Replica van de Eames loungestoel versus het origineel — een volledige vergelijking van prijs, materialen en garantie.
- Hoe kies je een kwalitatief goede replica van een meubelstuk? — de 8 kenmerken die een kwalitatief goede replica onderscheiden van een namaakproduct.
- Zijn replica's van designmeubels de investering waard? — een eerlijke blik op de afwegingen.
Of blader direct door de collecties: Eames Lounge Chair-replica's en Replica's van Barcelona-stoelen — Gratis verzending binnen de EU, verzending binnen 1-2 werkdagen, 14 dagen retourrecht, 2 jaar garantie.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Hoe lang duurt het voordat een replica van een Eames- of Barcelona-stoel in Europa aankomt?
De levertijd vanaf Decomica bedraagt ongeveer 6-9 werkdagen: 1-2 werkdagen voor verzending en 5-7 werkdagen voor levering met tracking via DPD. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Is verzending echt gratis?
Ja. Verzending is gratis naar alle EU-27 landen, met uitzondering van Bulgarije, Griekenland, Cyprus en Malta, en ook gratis naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. De vermelde prijs is inclusief verzendkosten en btw.
Kan ik een replica stoel retourneren als ik hem niet mooi vind?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, in de originele verpakking. Bij een retourzending vanwege een verandering van mening zijn de ophaalkosten van DPD (ongeveer €40-€50) voor uw rekening; terugbetalingen worden binnen 30 dagen verwerkt. Indien het artikel beschadigd of defect is, is de retourzending gratis en regelt Decomica de ophaal.
Welke garantie wordt er op de stoel gegeven?
2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten.
Is het echt leer?
Ja, het gaat om bekleding van echt leer, geen stof of synthetisch materiaal zoals PU. Leerstalen zijn op aanvraag per e-mail verkrijgbaar.
Hoe kan ik betalen?
De meeste gangbare creditcards en betaalpassen, of Klarna — alles wordt veilig verwerkt via Stripe. Prijzen zijn inclusief btw; btw-teruggave voor zakelijke klanten is op aanvraag beschikbaar.
Is Decomica betrouwbaar?
Jazeker — een online winkel in de EU die eerlijk omschreven reproducties verkoopt (nooit namaak of producten met valse merknamen), met een veilige Stripe-betaalmethode, gratis verzending met tracking, een retourtermijn van 14 dagen, 2 jaar garantie, gratis retourzendingen bij defecten en onafhankelijke beoordelingen op Trustpilot en Judge.me.
Verzenden jullie naar de Verenigde Staten?
Momenteel niet — Decomica levert in de hele EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen.
