Pred kúpou repliky dizajnérskej stoličky online si väčšina ľudí kladie rovnaké praktické otázky – ako dlho trvá doručenie, či ju môžu vrátiť, čo sa stane, ak dorazí poškodená a či sa dá predajcovi dôverovať. Táto stránka odpovedá na všetky z nich priamo a zrozumiteľne, spolu s aktuálnymi zásadami spoločnosti Decomica. V spodnej časti stránky nie je žiadne drobné písmo.
Krátka verzia: Spoločnosť Decomica doručuje bezplatne v rámci EÚ, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska; objednávky dorazia do 6 – 9 pracovných dní so sledovanou zásielkou DPD; na vrátenie nechceného tovaru máte 14 dní a 2-ročnú záruku na vady; a každý produkt sa predáva čestne ako reprodukcia, nikdy nie ako licencovaný originál.
Preprava a doručenie
Ako dlho trvá doručenie?
Dodanie trvá celkovo približne 6 – 9 pracovných dní: objednávky sú odoslané do 1 – 2 pracovných dní a následne doručené spoločnosťou DPD do 5 – 7 pracovných dní. Po odoslaní objednávky dostanete odkaz na sledovanie, aby ste ju mohli sledovať až k dverám. Toto platí pre štandardné položky na sklade v nižšie uvedených dodacích oblastiach.
Koľko stojí doprava a kam doručujete?
Doprava je bezplatná pre všetky objednávky. Decomica doručuje bezplatne do všetkých 27 krajín EÚ (so štyrmi súčasnými výnimkami – Bulharsko, Grécko, Cyprus a Malta) a tiež bezplatne do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska. Neexistujú žiadne skryté príplatky: uvedená cena zahŕňa dopravu.
| Kraj | Doprava | Typický celkový čas |
|---|---|---|
| EÚ-27 (okrem Bulharska, Grécka, Cypru, Malty) | zdarma | 6-9 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo | zdarma | 6-9 pracovných dní |
| Švajčiarsko a Nórsko | zdarma | 6-9 pracovných dní |
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Každá objednávka sa odosiela prostredníctvom DPD a zahŕňa kompletné sledovanie. Po odoslaní položky dostanete e-mailom odkaz na sledovanie a DPD vám v daný deň poskytne aktualizácie o dodacom čase.
Vrátenie a vrátenie peňazí
Môžem to vrátiť, ak si to rozmyslím?
Áno – máte 14 dní od doručenia položky na požiadanie o vrátenie, ak si to rozmyslíte. Položka musí byť vrátená v originálnom balení. V prípade vrátenia z dôvodu zmeny názoru hradíte náklady na spätné poštovné (vyzdvihnutie DPD je zvyčajne 40 – 50 €). Po prijatí vrátenej položky bude vaša refundácia spracovaná do 30 dní.
Čo sa stane, ak mi stolička dorazí poškodená alebo chybná?
Ak vám tovar dorazí poškodený alebo má výrobnú chybu, vrátenie je úplne bezplatné – Decomica zabezpečí vyzdvihnutie DPD z vašej adresy bezplatne a zabezpečí výmenu alebo vrátenie peňazí. Za chybu, ktorá nie je vaša, nikdy nič nestratíte. Nahláste to na support@decomica.com s fotografiou a odtiaľ sa o to postaráme.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí sa spracuje do 30 dní od prijatia vrátenej položky. Vrátená suma sa vráti na váš pôvodný spôsob platby.
Záruka a popredajný servis
Akú záruku dostanem?
Na každú stoličku Decomica sa vzťahuje 2-ročná záruka výrobcu, ktorá pokrýva chyby materiálu a spracovania. Ak sa v tejto lehote niečo, na čo sa vzťahuje záruka, pokazí, spoločnosť Decomica zabezpečí opravu alebo výmenu.
Ako môžem kontaktovať podporu po objednaní?
Podpora je k dispozícii e-mailom na adrese support@decomica.com a prostredníctvom živého chatu na webovej stránke. Odpovede prichádzajú do 24 – 48 hodín (SEČ). Decomica je online spoločnosť, takže neexistuje telefónna linka – ale e-mail a chat oslovia skutočnú osobu, ktorá si môže pozrieť vašu objednávku.
Materiály a čo skutočne dostanete
Je to pravá koža?
Áno – stoličky Decomica sú čalúnené pravou kožou, nie látkou ani lepenou/PU syntetickou kožou. Ak si chcete pred objednaním overiť kožu a farbu, vzorky kože sú k dispozícii na požiadanie e-mailom. Úplný rozpis druhov kože a ako rozlíšiť pravú kožu od lepenej kože nájdete v našich návod na výber kvalitnej repliky.
Sú to originály alebo repliky?
Spoločnosť Decomica predáva reprodukcie – ktoré sú na každej stránke produktu úprimne opísané. Sú nezávisle vyrobené podľa originálneho návrhu s použitím porovnateľných materiálov a nikdy nie sú prezentované ako produkty značiek Herman Miller, Vitra, Knoll alebo Cassina, ani nie sú s nimi spojené. Ak chcete úplné porovnanie, prečítajte si Replika kresla Eames Lounge vs. originál.
Je legálne kúpiť a vlastniť repliku v Európe?
Áno. Vo väčšine jurisdikcií EÚ už ochrana dizajnových práv na tieto klasické diela z polovice minulého storočia zanikla, čo umožňuje legálne reprodukovať a predávať ich – za predpokladu, že sa predávajú čestne ako reprodukcie, bez použitia chránených ochranných známok alebo naznačovania licencovaného pôvodu. Kúpa pre vlastnú potrebu je úplne legálna. Nelegálny je falzifikát, ktorý sa vydáva za licencovaný originál; Decomica nerobí ani jedno, ani druhé.
Môžem si najprv objednať vlastnú farbu alebo vzorku?
Vzorky kože sú k dispozícii na požiadanie e-mailom a požiadavky na mieru alebo predobjednávku je možné dohodnúť kontaktovaním support@decomica.com pred objednaním. Ceny uvedené na stránke sú už s DPH.
Platba a pokladňa
Aké spôsoby platby môžem použiť?
Môžete platiť hlavnými kreditnými a debetnými kartami alebo službou Klarna, všetko je spracované bezpečne cez Stripe. Všetky ceny sú uvedené s DPH. V prípade obchodných objednávok je možné na požiadanie prostredníctvom fakturácie zabezpečiť vrátenie DPH medzi podnikmi.
Musím si vytvoriť účet?
Nie je potrebná žiadna samostatná registrácia – účet sa vytvorí automaticky pri pokladni, takže môžete sledovať svoju objednávku, ale pred nákupom nie je potrebný žiadny ďalší krok.
Dôvera: Je Decomica legitímny podnik?
Je Decomica skutočný a dôveryhodný predajca?
Áno. Decomica je online predajca nábytku so sídlom v EÚ, ktorý predáva jasne označené reprodukcie – nie falzifikáty a bez falošného dizajnérskeho brandingu. Konkrétne signály dôvery, ktoré hľadá starostlivý kupujúci, sú na mieste: bezpečná platba cez Stripe, ceny vrátane DPH, bezplatné sledovanie doručenia, 14-dňová lehota na vrátenie tovaru, 2-ročná záruka, bezplatné vrátenie akejkoľvek chyby a nezávislé recenzie zákazníkov na Trustpilot aj na mieste prostredníctvom Judge.me. Rovnako ako pri každom online nákupe je rozumným prístupom prečítať si nedávne recenzie a klásť otázky pred objednaním – Decomica priamo odpovedá na dôležité otázky (trieda kože, rozmery, doručenie).
Máte fyzickú predajňu?
Nie – Decomica je k dispozícii iba online, čo je čiastočne dôvodom, prečo ceny zostávajú výrazne nižšie ako v maloobchodných predajniach. Náklady na materiály a doručenie sú bežne spojené s réžiou predajne. Vzorky kože a detailné fotografie sú k dispozícii na požiadanie, aby ste mohli nakupovať s istotou.
Stále sa rozhodujete?
Ak zvažujete kvalitu, cenu a to, či je pre vás replika vhodná, títo úprimní sprievodcovia idú hlbšie:
- Replika kresla Eames Lounge vs. originál — kompletné porovnanie cien, materiálov a záruky.
- Ako si vybrať kvalitnú repliku nábytku — 8 kontrol, ktoré odlišujú kvalitnú repliku od napodobeniny.
- Oplatí sa kúpiť repliky dizajnérskeho nábytku? — úprimný pohľad na kompromisy.
Alebo si prezrite kolekcie priamo: Repliky kresla Eames a Repliky barcelonského kresla — doprava zdarma v rámci EÚ, odoslanie do 1–2 pracovných dní, vrátenie do 14 dní, 2-ročná záruka.
Často kladené otázky
Ako dlho trvá, kým replika stoličky Eames alebo Barcelona dorazí do Európy?
Približne 6–9 pracovných dní od spoločnosti Decomica: 1–2 pracovné dni na odoslanie a 5–7 pracovných dní na sledovanie zásielky DPD. Po odoslaní dostanete odkaz na sledovanie.
Je doprava naozaj zadarmo?
Áno. Doprava je bezplatná do všetkých krajín EÚ-27 okrem Bulharska, Grécka, Cypru a Malty a tiež bezplatná do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska. Uvedená cena zahŕňa dopravu a DPH.
Môžem vrátiť repliku stoličky, ak sa mi nepáči?
Áno – do 14 dní od doručenia, v originálnom balení. V prípade vrátenia z dôvodu zmeny názoru hradíte náklady na vyzdvihnutie DPD (približne 40 – 50 €); vrátenie peňazí sa spracuje do 30 dní. Ak je položka poškodená alebo chybná, vrátenie je bezplatné a vyzdvihnutie zabezpečí spoločnosť Decomica.
Aká záruka sa vzťahuje na stoličku?
Dvojročná záruka výrobcu na chyby materiálu a spracovania.
Je to pravá koža?
Áno – čalúnenie z pravej kože, nie látka ani lepená/PU syntetická koža. Vzorky kože sú k dispozícii na požiadanie e-mailom.
Ako môžem platiť?
Hlavné kreditné a debetné karty alebo Klarna – všetko spracované bezpečne cez Stripe. Ceny sú uvedené s DPH; vrátenie DPH B2B je k dispozícii na požiadanie.
Je Decomica legitímna?
Áno – online predajca so sídlom v EÚ, ktorý predáva čestne opísané reprodukcie (nikdy falzifikáty ani tovar s falošnou značkou), s bezpečnou platbou cez Stripe, bezplatným sledovaním doručenia, 14-dňovou lehotou na vrátenie tovaru, 2-ročnou zárukou, bezplatným vrátením chybného tovaru a nezávislými recenziami na Trustpilot a na mieste na Judge.me.
Zasielate do Spojených štátov?
Momentálne nie – Decomica doručuje v rámci EÚ, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Nórska.
