Politik for tilbagebetaling og returneringer

Refusions- og returpolitik

Vi ønsker, at du skal elske dine Decomica-møbler. Hvis noget ikke er rigtigt, kan du se her, hvordan returnering og refusion fungerer.

14-dages retur

Du har 14 dage fra den dag, din ordre er leveret for at anmode om en returnering. Returnerede varer skal være ubrugte og i deres originale emballage.

Har du ændret mening?

Hvis du blot fortryder, kan du returnere din ordre inden for 14 dage og få pengene tilbage. €40 returgebyr gælder (til dækning af DPD-opkrævning) og fratrækkes din refusion.

Defekt eller beskadiget ved ankomst?

Hvis din vare ankommer defekt eller beskadiget under transport, er returnering helt gratis — vi arrangerer en gratis DPD-kollektion og sende en erstatning eller give dig fuld refusion uden omkostninger for dig. Anmeld venligst eventuelle fejl eller transportskader inden for 14 dage efter levering; et par billeder hjælper os med at løse det hurtigt.

2 års garanti

Hvert Decomica-stykke er dækket af en 2 års garanti mod fabrikationsfejl.

Sådan starter du en returnering

E-mail support@decomica.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender instruktioner og arrangerer afhentning. Refusioner udstedes til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.

Se også vores Forsendelsespolitik.