Prima di acquistare online la replica di una sedia di design, la maggior parte delle persone si pone le stesse domande pratiche: quanto tempo impiega la consegna, se è possibile restituirla, cosa succede se arriva danneggiata e se il venditore è affidabile. Questa pagina risponde a tutte queste domande in modo diretto e chiaro, illustrando le politiche effettive di Decomica. Nessuna clausola nascosta in piccolo.
La versione breve: Decomica effettua spedizioni gratuite in tutta l'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia; gli ordini arrivano in circa 6-9 giorni lavorativi con spedizione tracciabile DPD; hai 14 giorni per restituire un articolo indesiderato e una garanzia di 2 anni sui difetti; e ogni prodotto viene venduto onestamente come riproduzione, mai come originale con licenza.
Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna richiede in totale circa 6-9 giorni lavorativi: gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 5-7 giorni lavorativi da DPD. Riceverai un link di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito, in modo da poterlo seguire fino alla consegna. Questo vale per gli articoli standard disponibili a magazzino nelle aree di spedizione indicate di seguito.
Quanto costa la spedizione e dove effettuate le consegne?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Decomica effettua consegne gratuite in tutti i 27 paesi dell'UE (con quattro eccezioni al momento: Bulgaria, Grecia, Cipro e Malta) e anche nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia. Non ci sono costi aggiuntivi nascosti: il prezzo visualizzato include la consegna.
| destinazione | Spedizione | Tempo totale tipico |
|---|---|---|
| UE-27 (esclusi BG, GR, CY, MT) | Gratis | 6-9 giorni lavorativi |
| Regno Unito | Gratis | 6-9 giorni lavorativi |
| Svizzera e Norvegia | Gratis | 6-9 giorni lavorativi |
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Ogni ordine viene spedito con DPD e include il tracciamento completo. Riceverai un'e-mail con il link per il tracciamento al momento della spedizione e DPD fornirà aggiornamenti sulla fascia oraria di consegna il giorno stesso.
Resi e Rimborsi
Posso restituirlo se cambio idea?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso se cambi idea. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale. In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico (un ritiro con DPD costa in genere tra i 40 e i 50 euro). Una volta ricevuto l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni.
Cosa succede se la sedia arriva danneggiata o difettosa?
Se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, il reso è completamente gratuito: Decomica organizza il ritiro a domicilio tramite DPD senza alcun costo aggiuntivo e si occupa della sostituzione o del rimborso. Non dovrai mai sostenere alcuna spesa per un problema non causato da te. Segnala il problema a support@decomica.com allegando una foto e ci occuperemo noi di tutto.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Garanzia e post-vendita
Che tipo di garanzia ho?
Ogni sedia Decomica è coperta da una garanzia del produttore di 2 anni che copre difetti di materiale e di fabbricazione. Se un componente coperto dalla garanzia presenta un guasto entro tale periodo, Decomica si occuperà della riparazione o della sostituzione.
Come faccio a contattare l'assistenza dopo aver effettuato l'ordine?
L'assistenza è disponibile via e-mail all'indirizzo support@decomica.com e tramite la chat live sul sito web. Le risposte vengono fornite entro 24-48 ore (CET). Decomica è un'azienda online, quindi non dispone di una linea telefonica, ma tramite e-mail e chat è possibile parlare con una persona reale che potrà visualizzare il tuo ordine.
Materiali e cosa riceverete effettivamente
È vera pelle?
Sì, le sedie Decomica sono rivestite in vera pelle, non in tessuto o in similpelle/PU. Se desideri verificare la qualità della pelle e il colore prima di ordinare, puoi richiedere dei campioni di pelle via e-mail. Per una descrizione completa delle qualità di pelle e per imparare a distinguere la vera pelle dalla similpelle, consulta la nostra guida alla scelta di una replica di qualità.
Si tratta di originali o di repliche?
Decomica vende riproduzioni, descritte onestamente come tali in ogni pagina prodotto. Sono prodotte in modo indipendente secondo il design originale utilizzando materiali comparabili e non vengono mai presentate come, né affiliate a, Herman Miller, Vitra, Knoll o Cassina. Se desideri il confronto completo, leggi Replica della poltrona Eames Lounge a confronto con l'originale..
È legale acquistare e possedere una replica in Europa?
Sì. Nella maggior parte delle giurisdizioni dell'UE, la protezione del diritto di design su questi classici di metà secolo è scaduta, il che rende legale riprodurli e venderli, a condizione che vengano venduti onestamente come riproduzioni, senza utilizzare marchi registrati o suggerire un'origine con licenza. Acquistarne uno per uso personale è perfettamente legale. Ciò che non è legale è una contraffazione che si spaccia per un originale con licenza; Decomica non fa né l'una né l'altra cosa.
Posso ordinare prima un colore personalizzato o un campione?
Su richiesta via email è possibile ottenere campioni di pelle. Per ordini personalizzati o preordini, si prega di contattare support@decomica.com prima di effettuare l'ordine. I prezzi indicati sul sito sono già comprensivi di IVA.
Pagamento e cassa
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
È possibile pagare con le principali carte di credito e di debito o con Klarna, il tutto in modo sicuro tramite Stripe. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Per gli ordini aziendali, è possibile richiedere il rimborso dell'IVA B2B tramite la fatturazione.
Devo creare un account?
Non è necessaria alcuna registrazione separata: un account viene creato automaticamente al momento del pagamento, così potrai tracciare il tuo ordine, senza dover compiere alcun passaggio aggiuntivo prima dell'acquisto.
Fiducia: Decomica è un'azienda legittima?
Decomica è un rivenditore reale e affidabile?
Sì. Decomica è un rivenditore di mobili online con sede nell'UE che vende riproduzioni chiaramente etichettate, non contraffazioni, e senza falsi marchi di stilisti. Tutti i segnali di affidabilità che un acquirente attento cerca sono presenti: pagamento sicuro tramite Stripe, prezzi IVA inclusa, spedizione tracciabile gratuita, 14 giorni per il reso, 2 anni di garanzia, resi gratuiti in caso di difetti e recensioni indipendenti dei clienti sia su Trustpilot che direttamente sul sito tramite Judge.me. Come per qualsiasi acquisto online, l'approccio più sensato è leggere le recensioni recenti e porre domande prima di ordinare: Decomica risponde direttamente a domande sui materiali (qualità della pelle, dimensioni, consegna).
Avete uno showroom fisico?
No, Decomica vende esclusivamente online, ed è anche per questo che i prezzi rimangono ben al di sotto di quelli di un negozio fisico. Quelli che normalmente sarebbero i costi fissi di un negozio tradizionale vengono invece investiti in materiali e spedizione. Campioni di pelle e foto dettagliate sono disponibili su richiesta per consentirvi di acquistare in tutta sicurezza.
Stai ancora decidendo?
Se stai valutando la qualità, il prezzo e se una replica fa al caso tuo, queste guide sincere approfondiscono l'argomento:
- Replica della poltrona Eames Lounge a confronto con l'originale. — un confronto completo tra prezzo, materiali e garanzia.
- Come scegliere una replica di mobili di qualità — gli 8 controlli che distinguono una replica di qualità da una contraffazione.
- Vale la pena acquistare repliche di mobili di design? — uno sguardo onesto ai compromessi.
Oppure sfoglia direttamente le collezioni: Repliche della poltrona lounge Eames and Repliche della sedia di Barcellona — Spedizione gratuita in UE, spedizione entro 1-2 giorni lavorativi, reso entro 14 giorni, garanzia di 2 anni.
Domande frequenti
Quanto tempo impiega una replica di una sedia Eames o Barcelona ad arrivare in Europa?
Circa 6-9 giorni lavorativi da Decomica: 1-2 giorni lavorativi per la spedizione e 5-7 giorni lavorativi per la consegna tracciabile con DPD. Riceverai un link per il tracciamento al momento della spedizione.
La spedizione è davvero gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita per tutti i paesi dell'UE-27, ad eccezione di Bulgaria, Grecia, Cipro e Malta, e anche per Regno Unito, Svizzera e Norvegia. Il prezzo indicato include la consegna e l'IVA.
Posso restituire una sedia replica se non mi piace?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, nella confezione originale. In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione con DPD sono a carico del cliente (circa 40-50 €); i rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, il reso è gratuito e Decomica si occuperà del ritiro.
Quale garanzia è inclusa con la sedia?
Garanzia del produttore di 2 anni su difetti di materiale e di fabbricazione.
È vera pelle?
Sì, si tratta di rivestimenti in vera pelle, non in tessuto o in materiale sintetico/PU. Campioni di pelle sono disponibili su richiesta via e-mail.
Come posso pagare?
Principali carte di credito e di debito, o Klarna: tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. I prezzi sono comprensivi di IVA; rimborsi IVA B2B disponibili su richiesta.
Decomica è un marchio affidabile?
Sì, si tratta di un rivenditore online con sede nell'UE che vende riproduzioni descritte in modo veritiero (mai prodotti contraffatti o di marca falsa), con pagamento sicuro tramite Stripe, spedizione tracciabile gratuita, 14 giorni per il reso, 2 anni di garanzia, resi gratuiti per articoli difettosi e recensioni indipendenti su Trustpilot e Judge.me.
Effettuate spedizioni negli Stati Uniti?
Al momento no: Decomica effettua consegne in tutta l'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia.
