Preden kupijo repliko dizajnerskega stola prek spleta, ima večina ljudi enaka praktična vprašanja – koliko časa traja dostava, ali ga lahko vrnejo, kaj se zgodi, če prispe poškodovan, in ali je prodajalcu mogoče zaupati. Ta stran na vsa ta vprašanja odgovori neposredno in preprosto, skupaj z dejanskimi pravilniki podjetja Decomica. Na dnu strani ni drobnega tiska.
Skrajšano: Decomica pošilja brezplačno po vsej EU, Združenem kraljestvu, Švici in Norveški; naročila prispejo v približno 6–9 delovnih dneh s sledljivim DPD; imate 14 dni časa za vračilo neželenega artikla in 2-letno garancijo za napake; in vsak izdelek se prodaja pošteno kot reprodukcija, nikoli kot licenciran original.
Dostava in dostava
Kako dolgo traja dostava?
Dostava traja skupno približno 6–9 delovnih dni: naročila so odposlana v 1–2 delovnih dneh, nato pa jih DPD dostavi v 5–7 delovnih dneh. Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete povezavo za sledenje, da mu lahko sledite do vrat. To velja za standardne artikle na zalogi v spodaj navedenih regijah dostave.
Koliko stane poštnina in kam dostavljate?
Dostava je brezplačna za vsa naročila. Decomica dostavlja brezplačno v vseh 27 držav EU (s štirimi trenutnimi izjemami – Bolgarijo, Grčijo, Ciper in Malto) ter brezplačno v Združeno kraljestvo, Švico in Norveško. Skritih doplačil ni: cena, ki jo vidite, vključuje dostavo.
| Regija | Dostava | Tipičen skupni čas |
|---|---|---|
| EU-27 (razen Bolgarije, Grčije, Cipra in Malte) | brezplačno | 6–9 delovnih dni |
| Anglija | brezplačno | 6–9 delovnih dni |
| Švica in Norveška | brezplačno | 6–9 delovnih dni |
Ali lahko sledim svojemu naročilu?
Da. Vsako naročilo je odposlano z DPD in vključuje popolno sledenje. Ko je izdelek odposlan, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje, DPD pa vam bo na dan odpreme posredoval posodobitve o dostavnem roku.
Vrne in povrne
Ali ga lahko vrnem, če si premislim?
Da – če si premislite, imate 14 dni od prejema artikla, da zahtevate vračilo. Artikel je treba vrniti v originalni embalaži. Pri vračilu zaradi spremembe mnenja krijete stroške povratne poštnine (prevzem DPD običajno stane 40–50 €). Ko prejmemo vrnjeni artikel, bo vaše vračilo obdelano v 30 dneh.
Kaj se zgodi, če moj stol prispe poškodovan ali pokvarjen?
Če vaš artikel prispe poškodovan ali ima proizvodno napako, je vračilo popolnoma brezplačno – Decomica organizira prevzem DPD z vašega naslova brez stroškov za vas in organizira zamenjavo ali vračilo denarja. Za napako, ki ni vaša, nikoli ne boste ostali brez denarja. Prijavite jo na support@decomica.com s fotografijo in tam bomo uredili zadevo.
Koliko časa traja vračilo denarja?
Vračila se obdelajo v 30 dneh od prejema vrnjenega artikla. Vračilo se vrne na vaš prvotni način plačila.
Garancija in poprodaja
Kakšno garancijo dobim?
Vsak stol Decomica ima 2-letno garancijo proizvajalca, ki krije napake v materialu in izdelavi. Če se v tem obdobju kaj odpove, Decomica poskrbi za popravilo ali zamenjavo.
Kako se lahko po naročilu obrnem na podporo?
Podpora je na voljo po e-pošti na naslovu support@decomica.com in prek klepeta v živo na spletni strani. Odgovori prispejo v 24–48 urah (po srednjeevropskem času). Decomica je spletno podjetje, zato ni telefonske linije – vendar prek e-pošte in klepeta dosežete resnično osebo, ki si lahko ogleda vaše naročilo.
Materiali in kaj dejansko dobite
Je to pravo usnje?
Da – stoli Decomica so oblazinjeni v pravem usnju, ne v tkanini ali vezanem/PU sintetičnem materialu. Če želite pred naročilom preveriti kožo in barvo, so vzorci usnja na voljo na zahtevo po e-pošti. Za popolno razčlenitev vrst usnja in kako ločiti pravo usnje od vezanega usnja si oglejte naš vodnik za izbiro kakovostne replike.
So to originali ali replike?
Decomica prodaja replike – ki so na vsaki strani izdelka iskreno opisane kot take. Izdelane so neodvisno po originalni zasnovi z uporabo primerljivih materialov in nikoli niso predstavljene kot ali povezane z Hermanom Millerjem, Vitro, Knollom ali Cassino. Če želite popolno primerjavo, preberite repliko Eames Lounge Chair v primerjavi z originalom.
Ali je legalno kupiti in imeti repliko v Evropi?
Da. V večini jurisdikcij EU je zaščita pravic iz oblikovanja teh klasik iz sredine stoletja potekla, zaradi česar je njihovo reproduciranje in prodaja zakonita – pod pogojem, da se prodajajo pošteno kot reprodukcije, brez uporabe zaščitenih blagovnih znamk ali namigovanja na licenciran izvor. Nakup za lastno uporabo je povsem zakonit. Nezakonit je ponaredek, ki se napačno predstavlja kot licenciran original; Decomica ne počne ničesar od tega.
Ali lahko najprej naročim barvo po meri ali vzorec?
Vzorci usnja so na voljo na zahtevo po e-pošti, naročila po meri ali prednaročila pa lahko uredite tako, da se pred naročilom obrnete na support@decomica.com. Cene, prikazane na spletnem mestu, že vključujejo DDV.
Plačilo in blagajna
Katere načine plačila lahko uporabim?
Plačate lahko z glavnimi kreditnimi in debetnimi karticami ali s Klarno, vse varno obdelano prek Stripe. Vse cene vključujejo DDV. Za poslovna naročila je mogoče na zahtevo urediti vračilo DDV med podjetji prek izstavitve računa.
Ali moram ustvariti račun?
Ločena registracija ni potrebna – račun se ustvari samodejno ob zaključku nakupa, tako da lahko sledite svojemu naročilu, vendar pred nakupom ni nobenega dodatnega koraka.
Zaupanje: Ali je Decomica legitimno podjetje?
Je Decomica resničen in zaupanja vreden trgovec?
Da. Decomica je spletni prodajalec pohištva s sedežem v EU, ki prodaja jasno označene reprodukcije – ne ponaredkov in brez lažnih oblikovalskih blagovnih znamk. Konkretni znaki zaupanja, ki jih išče previden kupec, so vsi na svojem mestu: varno plačilo prek Stripe, cene z vključenim DDV, brezplačna sledenje dostave, 14-dnevni rok za vračilo, 2-letna garancija, brezplačno vračilo za kakršno koli napako in neodvisne ocene strank na Trustpilotu in na spletni strani Judge.me. Kot pri vsakem spletnem nakupu je smiselno prebrati nedavne ocene in postaviti vprašanja pred naročilom – Decomica neposredno odgovarja na bistvena vprašanja (vrsta usnja, dimenzije, dostava).
Imate fizični razstavni salon?
Ne – Decomica je na voljo samo na spletu, kar je delno razlog, zakaj so cene precej nižje od cen v razstavnih salonih. Stroški, ki bi sicer znašali režijske stroške razstavnega salona, se namesto tega porabijo za materiale in dostavo. Vzorci usnja in podrobne fotografije so na voljo na zahtevo, da boste lahko nakupovali z zaupanjem.
Se še odločate?
Če tehtate kakovost, ceno in ali je replika prava za vas, so ti iskreni vodniki podrobnejši:
- Replika ležalnega stola Eames v primerjavi z originalom — popolna vzporedna analiza cen, materialov in garancije.
- Kako izbrati kakovostno repliko pohištva — 8 preverjanj, ki ločijo kakovostno repliko od ponaredka.
- Ali se replike dizajnerskega pohištva splačajo? – iskren pogled na kompromise.
Ali pa si neposredno oglejte kolekcije: replike stolov Eames Lounge in replike stolov Barcelona – brezplačna dostava v EU, odpošiljanje v 1–2 delovnih dneh, 14-dnevni rok vračila, 2-letna garancija.
Pogosto zastavljena vprašanja
Koliko časa traja, da replika stola Eames ali Barcelona prispe v Evropo?
Približno 6–9 delovnih dni od Decomice: 1–2 delovna dneva za odpremo in 5–7 delovnih dni za sledenje pošiljke DPD. Ob odpremi prejmete povezavo za sledenje.
Je dostava res brezplačna?
Da. Dostava je brezplačna v vse države EU-27, razen v Bolgarijo, Grčijo, Ciper in Malto, brezplačna pa je tudi v Združeno kraljestvo, Švico in Norveško. Navedena cena vključuje dostavo in DDV.
Ali lahko vrnem repliko stola, če mi ni všeč?
Da – v 14 dneh od prejema, v originalni embalaži. Za vračilo zaradi spremembe mnenja krijete stroške prevzema DPD (približno 40–50 €); vračila se obdelajo v 30 dneh. Če je artikel poškodovan ali pokvarjen, je vračilo brezplačno, prevzem pa uredi Decomica.
Kakšna garancija je priložena stolu?
Dvoletna garancija proizvajalca za napake v materialu in izdelavi.
Je to pravo usnje?
Da – oblazinjenje iz pravega usnja, ne iz blaga ali vezanega/PU sintetičnega usnja. Vzorci usnja so na voljo na zahtevo po e-pošti.
Kako lahko plačam?
Glavne kreditne in debetne kartice ali Klarna – vse varno obdelano prek Stripe. Cene vključujejo DDV; vračilo DDV med podjetji je na voljo na zahtevo.
Je Decomica legitimna?
Da – spletni trgovec s sedežem v EU, ki prodaja pošteno opisane reprodukcije (nikoli ponaredkov ali blaga z lažnimi blagovnimi znamkami), z varnim plačilom Stripe, brezplačno sledeno dostavo, 14-dnevnim rokom za vračilo, 2-letno garancijo, brezplačnim vračilom napak ter neodvisnimi ocenami Trustpilot in Judge.me na kraju samem.
Ali pošiljate v Združene države Amerike?
Trenutno ne – Decomica dostavlja po vsej EU, Združenem kraljestvu, Švici in Norveški.
