Ofte Stilte Spørsmål

Svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter, betalinger, garanti og retningslinjer. For bestillingsspesifikke spørsmål (frakt, retur, bytte), vennligst se vår Kundehjelpsside.

Produkter og kvalitet

Er produktene deres av god kvalitet?

Ja. Alle Decomica-produkter er produsert for å oppfylle EUs sikkerhets- og kvalitetsstandarder, med stor omhu i materialer, konstruksjon og emballasje. Vi har som mål å levere den samme kvaliteten du finner fra ledende merker til en brøkdel av prisen – våre kundeanmeldelser taler for seg selv.

Hvor kan jeg finne uavhengige kundeanmeldelser?

Vi bruker Judge.me for bekreftede kundeanmeldelser – du finner disse på hver produktside. Du kan også lese uavhengige tilbakemeldinger om oss på plattformer som Trustpilot.

Kommer produktene deres med garanti?

Ja. Alle Decomica-produkter leveres med en 2-års produsentens garantiHvis du opplever noen feil innen denne perioden, ta kontakt support@decomica.com med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse (bilder hvis mulig) – vi ordner reparasjon, erstatning eller refusjon etter behov.

Har du et showroom eller en fysisk butikk?

Nei. Decomica er en nettbutikk uten fysisk butikklokale. Vi har tatt dette valget bevisst slik at vi kan holde prisene våre konkurransedyktige – og dermed gi deg besparelsene på husleie, bedriftsavgifter og personale. Produktlistene våre inkluderer bilder i høy oppløsning og detaljerte spesifikasjoner, slik at du trygt kan velge uten å måtte besøke oss personlig.

Bestillinger og levering

Hva betyr «forsendelse»?

Forsendelse er det øyeblikket bestillingen din forlater lageret vårt og sendes til DPDs kurernettverk. Når den er sendt, vil du motta sporingsnummeret ditt på e-post. Forsendelsestidspunktet er håndteringsperioden på lageret (vanligvis 1–2 virkedager); leveringstiden (5–7 virkedager innenfor EU) starter fra forsendelsesdatoen.

Tilbyr du levering i helgen?

Helgelevering er ikke en del av standardtjenesten vår. Hvis du har et presserende behov, kan du sende en e-post. support@decomica.com og vi får se om vi kan avtale et pristilbud med transportøren vår.

Vil jeg motta en faktura eller kvittering?

Ja. Du vil motta en ordrebekreftelses-e-post umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen, inkludert varer, leveringsdetaljer, mva-spesifikasjon og totalbeløp. Du kan også laste ned en PDF-faktura fra din Min Konto side når som helst.

Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi aksepterer alle større kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard og andre) og PayPal. Det gjør vi. ikke godta Klarna eller andre «kjøp nå, betal senere»-tjenester. For bankoverføringsordninger, vennligst kontakt support@decomica.com.

Er nettbetaling sikker?

Ja. Alle betalinger på Decomica behandles via PCI-kompatible betalingsleverandører over en SSL-sikret forbindelse. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine på serverne våre – betalingsinformasjonen din krypteres under overføring og håndteres direkte av betalingsleverandøren.

Prismatcher dere konkurrentenes tilbud?

Vi streber alltid etter å tilby konkurransedyktige priser. Hvis du har funnet et av produktene våre til en lavere pris fra en sammenlignbar konkurrent, send en e-post support@decomica.com med detaljene, og vi vil vurdere det fra sak til sak.

Tilbyr dere bytte- eller bulkrabatter?

Ja. Vi tilbyr gjerne handelsrabatter for bedrifter eller bulkbestillinger – prosentsatsen avhenger av produktene og mengden. E-post support@decomica.com med ditt krav, så sender vi deg et tilbud.